§ 1

Słownik pojęć

Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę 

Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych zawierająca ze Sprzedawcą umowę świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez wejście do Sklepu i korzystanie z jego funkcjonalności

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. konsument w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego)

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, a także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Sprzedawca – Anastasiya Yakimovich prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich pod adresem: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka, NIP: 6762640712, REGON: 

Sklep – strona internetowa https://zavtraksobaki.com/ zarządzana przez Sprzedawcę, za pomocą której Sprzedawca udostępnia Produkty do zakupu przez Klientów, a także inne funkcjonalności Sklepu, opisane w Regulaminie 

Złożenie zamówienia – wypełnienie formularza zamówienia i jego zatwierdzenie poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku “ Zamawiam i przechodzę do płatności” lub innego równoważnego, które traktowane jako złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy (oferta)

Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość, umowa o dzieło, umowa o świadczenie usług albo umowa o dostarczanie treści lub usług cyfrowych, a także umowa licencyjna w zależności od konkretnie zawartej między Sprzedawcą a Klientem umowy lub umów

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej

Usługa cyfrowa – usługa, która pozwala na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, a także inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej 

Usługa elektroniczna – usługa świadczona za pomocą środków elektronicznych porozumiewania się na odległość (online), realizowana zgodnie z Umową zawartą między Sprzedawcą a Klientem

Produkty – łącznie Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe oraz Usługi elektroniczne

Koszyk – usługa dostępna w ramach funkcjonalności Sklepu, umożliwiająca zbiorcze ujęcie wybranych przez Klienta Produktów, w tym łączne przedstawienie ceny Produktów (Koszyk może także umożliwiać wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia oraz złożenie zamówienia w Sklepie i zawarcie Umowy między Sprzedawcą a Klientem)

Opinia – ocena Produktów, z których Klient korzystał lub które są przedmiotem zawartej między Klientem a Sprzedawcą Umowy, a także ocena obsługi Sklepu lub jego ogólnych wrażeń w związku z procesem zakupowym

Nielegalne treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, a także informacje niezgodne z Regulaminem 

Telegram – platforma dostępna pod adresem https://web.telegram.org/ i aplikacja, umożliwiająca elektroniczne porozumiewanie się na odległość (online) poprzez rozmowy głosowe, tekstowe (chat) lub rozmowy wideo, udostępniana przez Telegram Messenger Inc. Commerce House, Wickhams Cay 1, PO Box 3140 Road Town, Tortola, VG1110 British Virgin Islands

ZOOM – platforma dostępna pod adresem https://www.zoom.com/ i aplikacja, umożliwiająca elektroniczne porozumiewanie się na odległość (online) poprzez rozmowy głosowe, tekstowe (chat) lub rozmowy wideo, udostępniana przez Zoom Communications, Inc.,  55 Almaden Blvd, 6th Floor San Jose, CA 95113, USA

§ 1

Словарь понятий

Клиент – физическое лицо, обладающее дееспособностью, юридическое лицо либо организационная единица, не имеющая статуса юридического лица, которой законом предоставлена правоспособность, заключающая с Продавцом Договор.

Пользователь – физическое лицо, обладающее дееспособностью, заключающее с Продавцом договор об оказании услуг электронным способом посредством входа в Магазин и использования его функциональных возможностей.

Потребитель – физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическое действие, не связанное непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (то есть потребитель в понимании ст. 22¹ Гражданского кодекса).

Предприниматель с правами потребителя – физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для такого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, сведения о котором доступны на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG).

Предприниматель – физическое лицо, юридическое лицо либо организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой отдельным законом предоставлена правоспособность, осуществляющая предпринимательскую деятельность, а также участники простого товарищества в рамках осуществляемой ими предпринимательской деятельности, за исключением Предпринимателя с правами потребителя.

Продавец – Anastasiya Yakimovich, осуществляющая предпринимательскую деятельность под фирменным наименованием Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich по адресу: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka, NIP: 6762640712, REGON: 524975990.

https://zavtraksobaki.com/Магазин – интернет-сайт https://zavtraksobaki.com/, управляемый Продавцом, посредством которого Продавец предоставляет Клиентам возможность приобретения Продуктов, а также иные функциональные возможности Магазина, описанные в настоящих Правилах.

Оформление заказа – заполнение формы заказа и её подтверждение путём нажатия Клиентом кнопки «Заказываю и перехожу к оплате» или иной равнозначной кнопки, что рассматривается как подача обязательного волеизъявления о заключении с Продавцом Договора (оферта).

Договор – в зависимости от конкретного договора или договоров, заключённых между Продавцом и Клиентом: договор купли-продажи, заключённый дистанционно, договор на выполнение определённой работы, договор об оказании услуг либо договор о предоставлении цифрового контента или цифровых услуг, а также лицензионный договор.

Цифровой контент – данные, создаваемые и предоставляемые в цифровой форме.

Цифровая услуга – услуга, позволяющая создавать, обрабатывать, хранить данные в цифровой форме или получать к ним доступ, совместно использовать данные в цифровой форме, переданные или созданные потребителем либо другими пользователями такой услуги, а также осуществлять иные формы взаимодействия с использованием данных в цифровой форме.

Электронная услуга – услуга, оказываемая с использованием электронных средств дистанционной связи (онлайн), в соответствии с Договором, заключённым между Продавцом и Клиентом.

Продукты – совместно Цифровой контент, Цифровые услуги и Электронные услуги.

Корзина – услуга, доступная в рамках функционала Магазина и позволяющая объединить выбранные Клиентом Продукты, в том числе отобразить их общую стоимость (Корзина также может позволять Клиенту заполнить форму заказа, оформить заказ в Магазине и заключить Договор между Продавцом и Клиентом).

Отзыв – оценка Продуктов, которыми Клиент пользовался или которые являются предметом Договора, заключённого между Клиентом и Продавцом, а также оценка обслуживания Магазина или общих впечатлений Клиента, связанных с процессом покупки.

Незаконный контент – информация, которая сама по себе либо в связи с определённой деятельностью, включая продажу продуктов или оказание услуг, не соответствует законодательству Европейского союза или законодательству какого-либо государства-члена, соответствующему праву Европейского союза, независимо от конкретного предмета или характера такого права, а также информация, не соответствующая настоящим Правилам.

https://web.telegram.org/Telegram – платформа, доступная по адресу https://web.telegram.org/, и приложение, позволяющие осуществлять дистанционную электронную коммуникацию (онлайн) посредством голосовых, текстовых сообщений (чата) или видеозвонков, предоставляемые Telegram Messenger Inc., Commerce House, Wickhams Cay 1, PO Box 3140, Road Town, Tortola, VG1110 British Virgin Islands.

https://www.zoom.com/ZOOM – платформа, доступная по адресу https://www.zoom.com/, и приложение, позволяющие осуществлять дистанционную электронную коммуникацию (онлайн) посредством голосовых, текстовых сообщений (чата) или видеозвонков, предоставляемые Zoom Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA.

§ 2

Postanowienia ogólne

Regulamin sklepu określa zasady zawierania i realizacji Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu między Sprzedawcą a Klientem, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także zasady postępowania reklamacyjnego oraz rozwiązywania sporów. Regulamin określa także zasady i warunki korzystania ze Sklepu i jego funkcjonalności, w szczególności narzędzia umożliwiające jego przeglądanie, dokonywanie zakupów Produktów uwidocznionych w Sklepie.

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu Sprzedawcy:

wyświetlenie Sklepu i jego funkcjonalności;

zawieranie Umów przy pomocy formularza zamówienia lub Koszyka – w zakresie produktów oferowanych w Sklepie;

żądanie odtworzenia wideo, muzyki lub innej treści głosowej albo tekstowej, osadzonej w Sklepie lub innej stronie albo platformie zarządzanej w tym zakresie przez Sprzedawcę;

przesyłanie wiadomości drogą mailową, związanych ze złożonym zamówieniem.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia do Sklepu oraz rozpoczęcia korzystania z jego funkcjonalności i ustaje z chwilą opuszczenia Sklepu lub wcześniej, z chwilą zaprzestania korzystania z jego funkcjonalności. Niezależnie od powyższego, w zakresie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych bezpośrednio w Sklepie bądź kontaktując się ze Sprzedawcą.

Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełniania minimalnych wymagań technicznych:

posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającego dostęp do Internetu;

dostęp do Internetu;

posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

posiadanie adresu mailowego.

Ceny uwidocznione w Sklepie są cenami brutto w walucie polskiej (polski złoty).

Kontakt ze Sprzedawcą w każdej sprawie związanej ze Sklepem, zamówieniami, ofertami, funkcjonalnościami Sklepu (punkt kontaktowy dla odbiorców usług) jest możliwy:

telefonicznie: +48 530590366 

mailowo: zavtrak.sobaki@gmail.com

korespondencyjnie: Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich pod adresem: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Niezależnie od środków komunikacji wskazanych w ust. 6 powyżej, Sprzedawca udostępnia także możliwość komunikacji online za pośrednictwem:

wiadomości prywatnej na Instagram Sprzedawcy @ zavtrak.sobaki;

formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie. 

Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych. Kontakt jest możliwy poprzez adres e-mail: zavtrak.sobaki@gmail.com w języku polskim, angielskim oraz rosyjskim.

§ 2

Общие положения

Правила Магазина определяют порядок заключения и исполнения Договора, заключаемого посредством Магазина между Продавцом и Клиентом, включая права и обязанности Продавца и Клиента, а также порядок рассмотрения рекламаций и разрешения споров. Правила также определяют условия и порядок использования Магазина и его функциональных возможностей, в частности инструментов, позволяющих просматривать Магазин и приобретать представленные в нём Продукты.

Виды и объём услуг, оказываемых электронным способом в рамках Магазина Продавца:

отображение Магазина и его функциональных возможностей;

заключение Договоров посредством формы заказа или Корзины – в отношении продуктов, предлагаемых в Магазине;

запрос на воспроизведение видео, музыки либо иного голосового или текстового контента, размещённого в Магазине либо на другом сайте или платформе, которыми в соответствующей части управляет Продавец;

отправка электронных писем, связанных с оформленным заказом.

Договор об оказании услуг электронным способом заключается в момент входа в Магазин и начала использования его функциональных возможностей и прекращается в момент выхода из Магазина либо ранее – в момент прекращения использования его функциональных возможностей. Независимо от вышеизложенного договор об оказании услуг электронным способом может быть расторгнут в любое время с использованием доступных непосредственно в Магазине опций либо путём обращения к Продавцу.

Использование Магазина возможно при соблюдении следующих минимальных технических требований:

наличие устройства с операционной системой, обеспечивающей доступ в Интернет;

доступ в Интернет;

наличие интернет-браузера актуальной версии;

наличие адреса электронной почты.

Цены, указанные в Магазине, являются ценами брутто в польской валюте (польский злотый).

Связаться с Продавцом по любому вопросу, связанному с Магазином, заказами, предложениями и функциональными возможностями Магазина (контактный пункт для получателей услуг), можно:

по телефону: +48 530590366

по электронной почте: zavtrak.sobaki@gmail.com

по почте: Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich, ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Независимо от средств связи, указанных в п. 6 выше, Продавец также предоставляет возможность онлайн-связи посредством:

личного сообщения в Instagram Продавца @zavtrak.sobaki;

контактной формы, доступной в Магазине.

zavtrak.sobaki@gmail.comПродавец назначил контактный пункт для органов государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам. Связь возможна по адресу электронной почты: zavtrak.sobaki@gmail.com на польском, английском и русском языках.

§ 3

Złożenie zamówienia

Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest jako Klient będący gościem (Klient bez rejestracji/ niezarejestrowany). Sprzedawca może umożliwiać złożenie zamówienia bezpośrednio z Koszyka lub poprzez uprzedni wybór Produktu lub jego wariantu za pośrednictwem strony sprzedażowej lub innej strony Sklepu, za pomocą której Sprzedawca prezentuje Produkty.

Produkty dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.

Złożenie zamówienia dokonuje się:

za pośrednictwem Sklepu internetowego poprzez:

wybór Produktu znajdującego się w asortymencie Sklepu, wybór wariantu danego Produktu (jeśli dotyczy) oraz naciśnięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, lub innego równoważnego;

przejście do Koszyka, w którym znajdują się dodane tam Produkty;

przejście do formularza zamówienia, gdzie podane zostają m.in. dane Klienta, adres zamieszkania, adres mailowy, numer telefonu, wybór metod płatności, imiona pupilów, konto na Instagramie, konto w Telegramie (podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale brak ich podania uniemożliwi złożenie zamówienia);

zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz zaznaczenie checkboxa, jeśli Klient akceptuje jego treść – akceptacja jest dobrowolna, ale brak akceptacji uniemożliwi złożenie zamówienia;

jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym – wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy – wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia;

jeżeli przedmiotem Umowy jest świadczenie usług – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku wykonania w pełni usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy – wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia;

naciśnięcie przycisku „Zamawiam i przechodzę do płatności” lub innego równoważnego.

za pośrednictwem kontaktu mailowego ze Sprzedawcą / kontaktu w wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych Sprzedawcy poprzez:

wybór Produktu spośród udostępnianych przez Sprzedawcę albo wybór rodzaju Produktu spośród prezentowanych przez Sprzedawcę jako produkt na zamówienie lub do indywidualnego uzgodnienia lub w inny sposób zakomunikowany jako możliwy do zakupienia poprzez indywidualny kontakt ze Sprzedawcą;

kontakt ze Sprzedawcą poprzez wiadomość e-mail na adres zavtrak.sobaki@gmail.com / kontakt ze Sprzedawcą poprzez wiadomość prywatną w mediach społecznościowych Sprzedawcy Instagram/Threads @zavtrak.sobaki;

ustalenie warunków wykonania Umowy, w tym w szczególności jej zakresu, terminu wykonania, ceny;

wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, poprzez który następuje:

podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą,

akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w Formularzu albo akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu bezpośrednio w wiadomości mailowej/wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych (akceptacja jest dobrowolna, ale brak akceptacji uniemożliwi złożenie zamówienia),

jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych – wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy – poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w Formularzu lub innego rodzaju opcji wyboru albo wyrażenie zgody bezpośrednio w wiadomości mailowej/wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych (wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia);

jeśli przedmiotem Umowy jest świadczenie usług – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku wykonania w pełni usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy – poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w Formularzu lub innego rodzaju opcji wyboru albo wyrażenie zgody bezpośrednio w wiadomości mailowej/wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych (wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia);

oświadczenie potwierdzające chęć zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Formularzu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego/ albo akceptacja warunków Umowy bezpośrednio w wiadomości mailowej/wiadomości prywatnej.

W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane i ponosi on odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepoprawnych danych. Składając zamówienie Klient oświadcza, że podane przez niego w trakcie składania zamówienia dane są prawdziwe i sprawdził ich poprawność, natomiast Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji poprawności i prawdziwości podanych danych poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny z Klientem.

Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.

Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i przechodzę do płatności”  lub innego równoważnego stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia oświadczenia Klienta (złożenie Sprzedawcy oferty).

Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam i przechodzę do płatności”  lub innego równoważnego Klient zostaje przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności za zamówienie , z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w ust. 3 lit. b powyżej, gdy  płatność dokonywana jest zgodnie z formą wskazaną w formularzu zamówienia.

Umowa traktowana jest jako zawarta od chwili przyjęcia zamówienia, co następuje poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy, a jeśli taka wiadomość nie została wysłana, poprzez wysłanie wiadomości zawierającej informację o zrealizowaniu zamówienia. Wiadomość poczytuje się za przyjęcie przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Klienta zgodnie z ust. 1-6 powyżej.

Wraz z wiadomością, o której mowa w ust. 8 powyżej Klient otrzymuje na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy, zawierające informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta wraz z formularzem odstąpienia od Umowy oraz potwierdzeniem z art. 21 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta (o ile dotyczy). W razie wątpliwości, jeśli Klient otrzyma potwierdzenie zawarcia Umowy w więcej niż jednej wiadomości e-mail, Umowa zawarta jest z chwilą wysłania pierwszej wiadomości z potwierdzeniem zawarcia Umowy.

Sprzedawca w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Klienta zgodnie z ust. 6 powyżej może go nie przyjąć (anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę), o czym Klient jest informowany za pomocą wiadomości e-mail – wówczas nie dochodzi do zawarcia Umowy, a Klientowi w terminie 3 dni zwracane są dokonane przez niego płatności z tytułu złożenia zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że jeśli Klient w ciągu 3 dni od dnia złożenia zamówienia nie opłacił go w całości, zamówienie jest anulowane bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń czy informacji za pomocą wiadomości e-mail, chyba, że Klient jest uprawniony do odroczenia terminu płatności lub płatność następuje w z góry ustalonych częściach.

Do momentu zawarcia Umowy zgodnie z ust. 8 powyżej Klient może anulować zamówienie wysyłając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Postanowienie to nie ogranicza uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o którym mowa w § 11 Regulaminu.

§ 3

Оформление заказа

Заказ в Магазине может быть оформлен Клиентом в качестве гостя (без регистрации / незарегистрированным Клиентом). Продавец может предоставить возможность оформить заказ непосредственно из Корзины либо после предварительного выбора Продукта или его варианта на странице продаж или иной странице Магазина, посредством которой Продавец представляет Продукты.

Продукты, доступные в Магазине, не являются офертой в понимании ст. 66 Гражданского кодекса, а представляют собой лишь приглашение к заключению Договора.

Оформление заказа осуществляется:

посредством интернет-Магазина следующим образом:

выбор Продукта из ассортимента Магазина, выбор варианта данного Продукта (если применимо) и нажатие кнопки «Добавить в корзину» или иной равнозначной кнопки;

переход в Корзину, в которой находятся добавленные Продукты;

переход к форме заказа, в которой указываются, в частности, данные Клиента, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, выбранный способ оплаты, имена питомцев, аккаунт в Instagram, аккаунт в Telegram (предоставление данных, отмеченных как обязательные, является добровольным, однако без их предоставления оформление заказа невозможно);

ознакомление с содержанием Правил и установка флажка (checkbox), если Клиент принимает их содержание – принятие Правил является добровольным, однако без их принятия оформление заказа невозможно;

если предметом Договора является предоставление цифрового контента, не записанного на материальном носителе, – выражение согласия на предоставление такого цифрового контента до истечения 14 дней со дня заключения Договора и заявление об осознании утраты права на отказ от Договора; выражение согласия является добровольным, однако без него оформление заказа невозможно;

если предметом Договора является оказание услуг – выражение согласия на начало оказания услуги до истечения срока для отказа от договора и заявление об осознании утраты права на отказ от договора в случае полного оказания услуги до истечения 14 дней со дня заключения Договора; выражение согласия является добровольным, однако без него оформление заказа невозможно;

нажатие кнопки «Заказываю и перехожу к оплате» или иной равнозначной кнопки.

посредством электронной переписки с Продавцом / личных сообщений в социальных сетях Продавца следующим образом:

выбор Продукта из предоставляемых Продавцом либо выбор вида Продукта из представленных Продавцом как изготавливаемого на заказ, подлежащего индивидуальному согласованию или иным образом обозначенного как доступного к приобретению посредством индивидуального контакта с Продавцом;

zavtrak.sobaki@gmail.comобращение к Продавцу по электронной почте zavtrak.sobaki@gmail.com / посредством личного сообщения в социальных сетях Продавца Instagram/Threads @zavtrak.sobaki;

согласование условий исполнения Договора, в том числе, в частности, его объёма, срока исполнения и цены;

заполнение Клиентом формы заказа, посредством которой осуществляется:

предоставление персональных данных, необходимых для заключения Договора между Клиентом и Продавцом,

принятие положений настоящих Правил путём установки соответствующего флажка (checkbox) в Форме либо принятие положений настоящих Правил непосредственно в электронном письме / личном сообщении в социальной сети (принятие является добровольным, однако отсутствие принятия делает оформление заказа невозможным),

если предметом Договора является предоставление цифрового контента – выражение согласия на предоставление цифрового контента, не записанного на материальном носителе, до истечения 14 дней со дня заключения Договора и заявление об осознании утраты права на отказ от Договора – путём установки соответствующего флажка (checkbox) в Форме или выбора иной соответствующей опции либо выражения согласия непосредственно в электронном письме / личном сообщении в социальной сети (выражение согласия является добровольным, однако без него оформление заказа невозможно);

если предметом Договора является оказание услуг – выражение согласия на начало оказания услуги до истечения срока для отказа от договора и заявление об осознании утраты права на отказ от договора в случае полного оказания услуги до истечения 14 дней со дня заключения Договора – путём установки соответствующего флажка (checkbox) в Форме или выбора иной соответствующей опции либо выражения согласия непосредственно в электронном письме / личном сообщении в социальной сети (выражение согласия является добровольным, однако без него оформление заказа невозможно);

заявление, подтверждающее намерение заключить Договор на условиях, указанных в Форме, путём отметки соответствующего поля «Заказываю с обязательством оплаты» или иного равнозначного поля / либо принятие условий Договора непосредственно в электронном письме / личном сообщении.

В форме заказа Клиент обязан указать достоверные данные и несёт ответственность за предоставление недостоверных или некорректных данных. Оформляя заказ, Клиент заявляет, что предоставленные им при оформлении заказа данные являются достоверными и что он проверил их правильность. Продавец вправе проверить правильность и достоверность предоставленных данных, связавшись с Клиентом по электронной почте или телефону.

Клиент выполняет соответствующие технические действия в соответствии с отображаемыми сообщениями.

Нажатие кнопки «Заказываю и перехожу к оплате» или иной равнозначной кнопки является обязательным волеизъявлением о заключении Договора в соответствии с настоящими Правилами, действующими на дату такого волеизъявления Клиента (направление Продавцу оферты).

После нажатия кнопки «Заказываю и перехожу к оплате» или иной равнозначной кнопки Клиент перенаправляется на страницу оплаты для внесения платежа за заказ, за исключением ситуации, указанной в п. 3 буква b выше, когда оплата производится способом, указанным в форме заказа.

Договор считается заключённым с момента принятия заказа, что происходит путём отправки на адрес электронной почты Клиента, указанный в форме заказа, сообщения, подтверждающего заключение Договора, а если такое сообщение не было отправлено – путём отправки сообщения, содержащего информацию об исполнении заказа. Такое сообщение считается принятием Продавцом оферты, поданной Клиентом в соответствии с пп. 1–6 выше.

Вместе с сообщением, указанным в п. 8 выше, Клиент получает на долговечном носителе подтверждение заключения Договора, содержащее сведения, предусмотренные ст. 12 п. 1 Закона о правах потребителя, вместе с формой отказа от Договора и подтверждением, предусмотренным ст. 21 п. 1 пп. 2 Закона о правах потребителя (если применимо). В случае сомнений, если Клиент получает подтверждение заключения Договора более чем в одном электронном письме, Договор считается заключённым с момента отправки первого сообщения с подтверждением заключения Договора.

В течение 7 дней со дня оформления Клиентом заказа в соответствии с п. 6 выше Продавец может не принять заказ (аннулирование заказа Продавцом), о чём Клиент уведомляется по электронной почте. В этом случае Договор не заключается, а произведённые Клиентом платежи, связанные с оформлением заказа, возвращаются ему в течение 3 дней. При этом, если Клиент в течение 3 дней со дня оформления заказа не оплатил его полностью, заказ аннулируется без необходимости направления дополнительных заявлений или уведомлений по электронной почте, если только Клиент не имеет права на отсрочку срока платежа либо оплата не производится заранее согласованными частями.

До момента заключения Договора в соответствии с п. 8 выше Клиент может отменить заказ, направив Продавцу соответствующее заявление. Настоящее положение не ограничивает право Потребителя и Предпринимателя с правами потребителя, предусмотренное § 11 Правил.

§ 4

Przedsprzedaż

Sprzedawca może zorganizować Przedsprzedaż, przez którą rozumie się zaproszenie do zawarcia Umowy w sytuacji, gdy Sprzedawca nie ma jeszcze dostępu do oferowanego produktu lub oferowany produkt jeszcze nie istnieje (w szczególności, gdy treść lub usługa cyfrowa nie ma jeszcze ostatecznego kształtu umożliwiającego niezwłoczne zrealizowanie zamówienia).

Produkty będące w Przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone na stronie danego Produktu.

Do Produktów w Przedsprzedaży odpowiednie zastosowanie znajduje § 3 powyżej, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

Sprzedawca na stronie danego Produktu wskazuje przybliżony czas realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie, o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Jeśli Klient wyraźnie sprzeciwi się zmianie czasu realizacji zamówienia – Sprzedawca anuluje zamówienie i w terminie 7 dni zwraca Klientowi uiszczoną przez niego cenę za Produkt.

Sprzedawca w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Klienta zgodnie z § 3 ust. 6 powyżej może go nie przyjąć (anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę), o czym Klient jest informowany za pomocą wiadomości e-mail – wówczas nie dochodzi do zawarcia Umowy, a Klientowi w terminie 3 dni zwracane są dokonane przez niego płatności z tytułu złożenia zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że jeśli Klient w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia nie opłacił go w całości, zamówienie jest anulowane bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń czy informacji za pomocą wiadomości e-mail, chyba, że Klient jest uprawniony do odroczenia terminu płatności lub płatność następuje w z góry ustalonych częściach.

§ 4

Предварительная продажа

Продавец может организовать Предварительную продажу, под которой понимается приглашение к заключению Договора в ситуации, когда Продавец ещё не располагает предлагаемым продуктом либо предлагаемый продукт ещё не существует (в частности, когда цифровой контент или цифровая услуга ещё не имеют окончательной формы, позволяющей незамедлительно исполнить заказ).

Продукты, являющиеся предметом Предварительной продажи, явно обозначаются на странице соответствующего Продукта.

К Продуктам в Предварительной продаже соответственно применяется § 3 выше с учётом нижеследующих положений.

На странице соответствующего Продукта Продавец указывает ориентировочный срок исполнения заказа. Срок исполнения заказа может измениться, о чём Продавец незамедлительно информирует Клиента. Если Клиент прямо возражает против изменения срока исполнения заказа, Продавец аннулирует заказ и в течение 7 дней возвращает Клиенту уплаченную им цену за Продукт.

В течение 7 дней со дня оформления Клиентом заказа в соответствии с § 3 п. 6 выше Продавец может не принять заказ (аннулирование заказа Продавцом), о чём Клиент уведомляется по электронной почте. В этом случае Договор не заключается, а произведённые Клиентом платежи, связанные с оформлением заказа, возвращаются ему в течение 3 дней. При этом, если Клиент в течение 7 дней со дня оформления заказа не оплатил его полностью, заказ аннулируется без необходимости направления дополнительных заявлений или уведомлений по электронной почте, если только Клиент не имеет права на отсрочку платежа либо оплата не производится заранее согласованными частями.

§ 5

Realizacja zamówienia

W przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo umowy o świadczenie usług, realizacja zamówienia następuje przez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie lub pobranie treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do treści lub usługi cyfrowej albo innej usługi elektronicznej. 

W przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej realizacja zamówienia następuje niezwłocznie, nie później niż 72 godzin od zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu. W przypadku braku otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe w wersji wskazanej w opisie Produktu (np. poprzez wskazanie daty, roku wydania albo numeru wersji). Jeśli nie ma takiej informacji, jest to obecnie najnowsza wersja Produktu.

Rozpoczęcie świadczenia usług elektronicznych następuje niezwłocznie, nie później niż 72 godzin od zawarcia Umowy, chyba, że inaczej wskazano w opisie Produktu lub ustalono z Klientem. W przypadku braku otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą.

Przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie lub pobranie treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do usługi cyfrowej, stanowi dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a tym samym wykonanie Umowy ze strony Sprzedawcy.

§ 5

Исполнение заказа

В случае заключения договора о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги либо договора об оказании услуг заказ исполняется путём направления на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа, ссылки, позволяющей воспроизвести или скачать цифровой контент либо получить доступ к цифровому контенту, цифровой услуге или иной электронной услуге.

В случае заключения договора о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги заказ исполняется незамедлительно, но не позднее 72 часов с момента заключения договора о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги, если в описании Продукта не указано иное. Если Клиент не получил сообщение, указанное в п. 1 выше, он обязан связаться с Продавцом.

Продавец предоставляет цифровой контент и цифровые услуги в версии, указанной в описании Продукта (например, посредством указания даты, года выпуска или номера версии). При отсутствии такой информации предоставляется актуальная на данный момент версия Продукта.

Оказание электронных услуг начинается незамедлительно, но не позднее 72 часов с момента заключения Договора, если в описании Продукта не указано иное или если с Клиентом не согласовано иное. Если Клиент не получил сообщение, указанное в п. 1 выше, он обязан связаться с Продавцом.

Направление на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа, ссылки, позволяющей воспроизвести или скачать цифровой контент либо получить доступ к цифровой услуге, считается предоставлением цифрового контента или цифровой услуги и тем самым исполнением Договора со стороны Продавца.

§ 6

Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

Sprzedawca dostarcza treści w postaci cyfrowej. Treści cyfrowe będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Treści cyfrowej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Treści cyfrowych zalicza się m.in.:

nagrania kursów tj. kurs udostępniony do odtworzenia Klientowi, do którego Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie;

nagrania webinarów/masterclassów tj. nagrania udostępnione do odtworzenia Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie

treści wideo, tekstowe, wizualne, głosowe udostępnione do odtworzenia lub pobrania Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem dostępu do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. Telegram), które zarządzane są przez Sprzedawcę, do których Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie;

ebooki tj. treści udostępnione do odtworzenia lub pobrania Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie, pobranie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie.

Sprzedawca udostępnia usługi cyfrowe. Usługi cyfrowe będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Usługi cyfrowej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Usług cyfrowych zalicza się m.in.:

udostępnianie Konta Klienta lub konta na platformie kursowej, do którego Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy;

dostęp do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. Telegram) które zarządzane są przez Sprzedawcę, do których Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy.

Skorzystanie z treści lub usług cyfrowych jest możliwe przy spełnieniu następujących wymogów technicznych:

posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającym dostęp do Internetu;

dostęp do Internetu;

posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

posiadanie urządzenia umożliwiającego odbiór i przekaz głosu (lub głosu i obrazu);

posiadanie aktywnego konta w Telegram, Zoom.

posiadanie aktywnego adresu mailowego;

dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (o ile dotyczy tj. format lub rodzaj plików jest wskazany w opisie danego Produktu).

Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest sprawdzić czy jego środowisko cyfrowe jest kompatybilne z wymogami, o których mowa w ust. 3 powyżej. W przypadku zaistnienia dodatkowych wymogów, niewymienionych w ust. 3 powyżej, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy, w szczególności poprzez odpowiednie informacje wskazane w opisie Produktu. Klient obowiązany jest współpracować ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, o którym mowa w § 13 wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań treści cyfrowej. W przypadku wprowadzenia limitu pobrań, Sprzedawca w opisie danego Produktu wskazuje Klientowi, ile razy może pobrać treść cyfrową w ramach jednej Umowy.

Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w dostępie do treści lub usługi cyfrowej. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, Sprzedawca w opisie danego Produktu lub w niniejszym Regulaminie wskazuje Klientowi, przez jaki czas Klient ma możliwość pobrania, odtworzenia lub dostępu do treści lub usługi cyfrowej (np. dostęp do kursu przez 365 dni). 

Sprzedawca może wprowadzać zabezpieczenia treści i usług cyfrowych. Służą one zapobieganiu nielegalnemu rozpowszechnianiu treści i usług cyfrowej. Sposób zabezpieczenia (np. znak wodny) wskazany jest w opisie Produktu. Usuwanie zabezpieczenia jest zabronione.  

Sprzedawca może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z następujących przyczyn:

uzasadniona potrzeba dokonania zmian redakcyjnych lub graficznych;

uzasadniona potrzeba dokonania zmian merytorycznych;

uzasadniona potrzeba dostosowania do zmiany modelu biznesowego.

Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o zmianie, o której mowa w ust. 8 powyżej, jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich. Sprzedawca informuje także o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana, chyba że Sprzedawca zapewnił Klientowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z Umową, w stanie niezmienionym.

W przypadku usług, o których mowa w ust. 2 lit. b powyżej, Sprzedawca nie jest zobowiązany do odpowiedzi na każde pytanie członków grupy tj. może zdecydować się odpowiedzieć na wybrane przez siebie pytania czy zagadnienia, biorąc pod uwagę w szczególności ich zakres i przydatność dla ogółu członków, chyba, że co innego wynika z opisu Produktu.

W przypadku usług, o których mowa w ust. 2 lit. b powyżej, Sprzedawca ma prawo wyłączyć uczestnika z grupy lub komunikatora, jeśli mimo uprzedniego zwrócenia uwagi w tym zakresie pod rygorem wykluczenia z grupy lub komunikatora, uczestnik w dalszym ciągu zakłóca porządek w szczególności poprzez obrażanie innych uczestników bądź Sprzedawcy, uniemożliwianie innym uczestnikom bądź Sprzedawcy wypowiedzenie się, udostępnianie treści publikowanych w grupie na zewnątrz, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

Odstąpienie od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz dokonanie reklamacji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej następuje zgodnie z zasadami wskazanymi w § 11-13 niniejszego Regulaminu.

Postanowienia ust. 1-12 powyżej stosuje się odpowiednio do Treści cyfrowych powstałych w wyniku świadczenia Usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz do Usług elektronicznych, które stanowią Usługi cyfrowe.

§ 6

Цифровой контент и цифровые услуги

Продавец предоставляет контент в цифровой форме. Цифровой контент, доступный в настоящее время, публикуется в Магазине Продавца вместе с описанием, ценой и иной существенной информацией. Доступ к Цифровому контенту возможен после предварительного заключения соответствующего Договора с Продавцом и оплаты цены, если Продавец прямо не указал, что доступ является бесплатным. К Цифровому контенту относятся, в частности:

записи курсов, то есть курс, предоставленный Клиенту для воспроизведения, к которому Клиент получает доступ через Аккаунт Клиента / аккаунт на платформе курса либо посредством направления на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа, ссылки, позволяющей воспроизвести контент или получить к нему доступ, либо иным способом, если это указано в описании продукта или настоящих Правилах;

записи вебинаров/мастер-классов, то есть записи, предоставленные Клиенту для воспроизведения, доступ к которым Клиент получает посредством направления на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа, ссылки, позволяющей воспроизвести запись или получить к ней доступ, либо иным способом, если это указано в описании продукта или настоящих Правилах;

видео-, текстовый, визуальный и голосовой контент, предоставленный Клиенту для воспроизведения или скачивания, к которому Клиент получает доступ через группу в социальных сетях или иных мессенджерах (например, Telegram), управляемую Продавцом, к которой Клиент получает доступ в рамках заключённого Договора, либо посредством направления на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа, ссылки, позволяющей воспроизвести контент или получить к нему доступ, либо иным способом, если это указано в описании продукта или настоящих Правилах;

электронные книги (ebook), то есть контент, предоставленный Клиенту для воспроизведения или скачивания, доступ к которому Клиент получает посредством направления на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа, ссылки, позволяющей воспроизвести, скачать контент или получить к нему доступ, либо иным способом, если это указано в описании продукта или настоящих Правилах.

Продавец предоставляет цифровые услуги. Цифровые услуги, доступные в настоящее время, публикуются в Магазине Продавца вместе с описанием, ценой и иной существенной информацией. Доступ к Цифровой услуге возможен после предварительного заключения соответствующего Договора с Продавцом и оплаты цены, если Продавец прямо не указал, что доступ является бесплатным. К Цифровым услугам относятся, в частности:

предоставление Аккаунта Клиента или аккаунта на платформе курса, доступ к которому Клиент получает в рамках заключённого Договора;

доступ к группе в социальных сетях или иных мессенджерах (например, Telegram), управляемой Продавцом, к которой Клиент получает доступ в рамках заключённого Договора.

Использование цифрового контента или цифровых услуг возможно при соблюдении следующих технических требований:

наличие устройства с операционной системой, обеспечивающей доступ в Интернет;

доступ в Интернет;

наличие интернет-браузера актуальной версии;

наличие устройства, позволяющего принимать и передавать звук (либо звук и изображение);

наличие активного аккаунта в Telegram, Zoom;

наличие активного адреса электронной почты;

любая программа для просмотра файлов форматов PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (если применимо, то есть если формат или вид файлов указан в описании соответствующего Продукта).

До заключения Договора Клиент обязан проверить совместимость своей цифровой среды с требованиями, указанными в п. 3 выше. При наличии дополнительных требований, не перечисленных в п. 3 выше, Продавец информирует о них Клиента до заключения Договора, в частности посредством соответствующей информации в описании Продукта. Клиент обязан в разумных пределах и с применением наименее обременительных для себя технических средств сотрудничать с Продавцом с целью установления, обусловлено ли несоответствие цифрового контента или цифровой услуги Договору, о котором говорится в § 13, особенностями цифровой среды Клиента.

Продавец может установить лимит скачиваний цифрового контента. При установлении такого лимита Продавец указывает в описании соответствующего Продукта, сколько раз Клиент может скачать цифровой контент в рамках одного Договора.

Продавец может установить временные ограничения доступа к цифровому контенту или цифровой услуге. При установлении такого ограничения Продавец указывает в описании соответствующего Продукта или в настоящих Правилах, в течение какого времени Клиент может скачивать, воспроизводить цифровой контент или получать доступ к цифровому контенту либо цифровой услуге (например, доступ к курсу в течение 365 дней).

Продавец может применять средства защиты цифрового контента и цифровых услуг. Они предназначены для предотвращения незаконного распространения цифрового контента и цифровых услуг. Способ защиты (например, водяной знак) указывается в описании Продукта. Удаление защиты запрещено.

Продавец может вносить изменения в цифровой контент или цифровую услугу, которые не являются необходимыми для сохранения их соответствия Договору, по следующим причинам:

обоснованная необходимость внесения редакционных или графических изменений;

обоснованная необходимость внесения содержательных изменений;

обоснованная необходимость адаптации к изменению бизнес-модели.

Продавец информирует Клиента, являющегося Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя, об изменении, указанном в п. 8 выше, если такое изменение существенно и отрицательно влияет на доступ такого Клиента к цифровому контенту или цифровой услуге либо на возможность их использования. Продавец также информирует о характере и сроке внесения такого изменения, а также о праве расторгнуть Договор без соблюдения срока уведомления в течение 30 дней со дня внесения изменения или информирования о нём, если информирование произошло позднее, чем само изменение, если только Продавец не предоставил Клиенту право без дополнительных расходов сохранить цифровой контент или цифровую услугу, соответствующие Договору, в неизменном состоянии.

В случае услуг, указанных в п. 2 буква b выше, Продавец не обязан отвечать на каждый вопрос участников группы, то есть может по своему усмотрению отвечать на выбранные вопросы или темы, учитывая, в частности, их объём и полезность для всех участников, если иное не следует из описания Продукта.

В случае услуг, указанных в п. 2 буква b выше, Продавец вправе исключить участника из группы или мессенджера, если, несмотря на предварительное предупреждение о возможности исключения, участник продолжает нарушать порядок, в частности оскорбляет других участников или Продавца, препятствует другим участникам или Продавцу высказываться либо распространяет за пределами группы размещённый в ней контент без предварительного согласия Продавца.

Отказ от договора о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги, а также подача рекламации на цифровой контент или цифровую услугу осуществляются в соответствии с правилами, указанными в § 11–13 настоящих Правил.

Положения пп. 1–12 выше соответственно применяются к Цифровому контенту, созданному в результате оказания Продавцом Электронных услуг, а также к Электронным услугам, которые являются Цифровыми услугами.

§ 7

Usługi elektroniczne 

Sprzedawca świadczy usługi za pomocą środków porozumiewania się na odległość tj. przez Internet (usługi elektroniczne). Usługi będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do usługi elektronicznej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Usług elektronicznych zalicza się m.in.:

kursy live tj. spotkania grupowe prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

webinary/masterclassy live tj. spotkania grupowe prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

konsultacje i inne tego typu spotkania live tj. indywidualne spotkania prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i Klient łączą się w czasie rzeczywistym, wspólnie ustalonym przez Klienta i Sprzedawcę;

konsultacje mailowe i za pomocą innych komunikatorów, w tym Telegram, wiadomości prywatne na Instagramie, tj. indywidualna współpraca jednorazowa bądź okresowa polegająca na komunikowaniu się Klienta ze Sprzedawcą lub osobami trzecimi wyznaczonymi przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, poprzez wymianę wiadomości tekstowych, głosowych lub wideo;

usługi sporządzenia treści tekstowych, wizualnych, wideo, głosowych na indywidualne zamówienie.

Skorzystanie z usługi jest możliwe przy spełnieniu następujących wymogów technicznych:

posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającym dostęp do Internetu;

dostęp do Internetu;

posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

posiadanie urządzenia umożliwiającego odbiór i przekaz głosu (lub głosu i obrazu);

posiadanie aktywnego konta w Telegram, ZOOM;

posiadanie aktywnego adresu mailowego;

dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (o ile dotyczy tj. format lub rodzaj plików jest wskazany w opisie danego Produktu).

Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w dostępie do usługi. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, Sprzedawca w opisie danego Produktu lub w niniejszym Regulaminie wskazuje Klientowi, przez jaki czas lub na jakich zasadach Klient ma możliwość dostępu do usługi. 

Odstąpienie od umowy o świadczenie usług oraz złożenie reklamacji następują zgodnie z zasadami wskazanymi w § 11-12 oraz § 14 poniżej, z zastrzeżeniem § 6 ust. 13 niniejszego Regulaminu.

Klient będący uczestnikiem w spotkaniu grupowym zobowiązany jest zachować w poufności wszystkie informacje, które omawiane są na spotkaniu, w tym uszanować prawo do prywatności oraz inne dobra osobiste pozostałych uczestników spotkania. Uczestnik zdaje sobie sprawę, że takie spotkania mają charakter grupowy i nie może oczekiwać, że całe lub znaczna część spotkania zostanie poświęcone jego problemowi. 

Klient będący uczestnikiem spotkania grupowego, które jest nagrywane, nieodpłatnie udziela Sprzedawcy nieograniczonego czasowo ani terytorialnie zezwolenia na rozpowszechnianie jego wizerunku, w związku z udziałem w spotkaniu grupowym – w postaci publikacji jego wizerunku, jeśli jest on widoczny na nagraniu, a nagranie to stanowi następnie Treść cyfrową będącą Produktem Sprzedawcy. Klient udziela zgody na nagranie na początku spotkania grupowego. Jeśli Klient nie chce, aby jego wizerunek był widoczny na nagraniu, pozostawia wyłączoną kamerkę lub zgłasza niezwłocznie po spotkaniu żądanie Sprzedawcy, który dokonuje usunięcia wizerunku Klienta np. poprzez jego zamazanie.

Sprzedawca ma prawo wyłączyć uczestnika ze spotkania, jeśli mimo uprzedniego zwrócenia uwagi w tym zakresie pod rygorem wykluczenia ze spotkania, uczestnik w dalszym ciągu zakłóca przebieg spotkania w szczególności poprzez obrażanie innych uczestników bądź Sprzedawcy, uniemożliwianie innym uczestnikom bądź Sprzedawcy wypowiedzenie się, nagrywanie przebiegu spotkania bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

Brak uczestnictwa w spotkaniu grupowym nie ma wpływu na zawartą między Sprzedawcą a Klientem Umowę, a Klient nie może żądać ponownego wyznaczenia terminu spotkania, które już się odbyło. Jeśli uczestnik z własnego wyboru nie bierze udziału w spotkaniu grupowym uważa się, że Umowa została wykonana przez Sprzedawcę w tym zakresie. 

Konsultacje są udzielane w formie spotkań trwających 20 albo 50 minut, zgodnie z wariantem usługi wybranym przez Klienta.

Po złożeniu zamówienia Klient i Sprzedawca wspólnie ustalają termin konsultacji, chyba, że wybór terminu konsultacji nastąpił wcześniej poprzez wybór spośród opcji udostępnionych przez Sprzedawcę podczas składania zamówienia.

Klient ma możliwość skorzystania z konsultacji w ciągu 3 miesięcy od dnia złożenia zamówienia. Jeśli po upływie tego terminu, termin konsultacji nie został wspólnie ustalony lub konsultacja nie odbyła się, Sprzedawcy i Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się drugiej stronie w ciągu 30 dni od upływu terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

Sprzedawca jest uprawniony przełożyć konsultację z powodu: siły wyższej, ważnych powodów osobistych, awarii urządzenia lub systemu albo innej uniemożliwiającej odbycie się konsultacji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient i Sprzedawca ponownie wspólnie ustalają nowy termin konsultacji. Jeśli konsultacja w wyniku jej przełożenia, nie miałaby już dla Klienta znaczenia ze względu na zamierzony przez niego cel konsultacji, wiadomy Sprzedawcy, Klient jest uprawniony do rezygnacji z ustalenia nowego terminu konsultacji i odstąpienia od umowy w tym zakresie w ciągu 30 dni. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o których mowa w § 11-12 niniejszego Regulaminu.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest uprawniony przełożyć konsultację z powodu: siły wyższej, ważnych powodów osobistych, awarii urządzenia lub systemu albo innej uniemożliwiającej odbycie się konsultacji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient i Sprzedawca ponownie wspólnie ustalają nowy termin konsultacji. Ust. 12 powyżej stosuje się odpowiednio.

Jeśli Klient nie zgłosi się na umówiony termin konsultacji, Sprzedawca jest uprawniony żądać wynagrodzenia odpowiadającego jego dotychczasowym czynnościom oraz naprawienia szkody, chyba, że zachodzą ważne powody – w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi m.in. koszt poszczególnej konsultacji, poprzez zajęcie terminu, z którego mógł skorzystać inny Klient lub zajęcie czasu Sprzedawcy na przygotowanie się do konsultacji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, rozliczenie między Klientem a Sprzedawcą może polegać na zaliczeniu uiszczonej przez Klienta ceny poszczególnej (utraconej) konsultacji na poczet wynagrodzenia odpowiadającego dotychczasowym czynnościom oraz naprawienia szkody Sprzedawcy.

§ 7

Электронные услуги

Продавец оказывает услуги с использованием средств дистанционной связи, то есть через Интернет (электронные услуги). Услуги, доступные в настоящее время, публикуются в Магазине Продавца вместе с описанием, ценой и иной существенной информацией. Доступ к электронной услуге возможен после предварительного заключения соответствующего Договора с Продавцом и оплаты цены, если Продавец прямо не указал, что доступ является бесплатным. К Электронным услугам относятся, в частности:

курсы в прямом эфире (live), то есть групповые встречи, проводимые Продавцом или назначенными Продавцом третьими лицами – если такие лица предусмотрены в описании Продукта – с использованием выбранной Продавцом платформы, на которой Продавец (или назначенные им третьи лица) и участники, включая Клиента, подключаются в режиме реального времени в срок, определённый Продавцом;

вебинары/мастер-классы в прямом эфире (live), то есть групповые встречи, проводимые Продавцом или назначенными Продавцом третьими лицами – если такие лица предусмотрены в описании Продукта – с использованием выбранной Продавцом платформы, на которой Продавец (или назначенные им третьи лица) и участники, включая Клиента, подключаются в режиме реального времени в срок, определённый Продавцом;

консультации и иные подобные встречи в прямом эфире (live), то есть индивидуальные встречи, проводимые Продавцом или назначенными Продавцом третьими лицами – если такие лица предусмотрены в описании Продукта – с использованием выбранной Продавцом платформы, на которой Продавец (или назначенные им третьи лица) и Клиент подключаются в режиме реального времени в срок, совместно согласованный Клиентом и Продавцом;

консультации по электронной почте и с использованием иных мессенджеров, включая Telegram и личные сообщения в Instagram, то есть индивидуальное разовое или периодическое взаимодействие Клиента с Продавцом либо назначенными Продавцом третьими лицами – если такие лица предусмотрены в описании Продукта – посредством выбранной Продавцом платформы и обмена текстовыми, голосовыми или видеосообщениями;

услуги по подготовке текстового, визуального, видео- или голосового контента по индивидуальному заказу.

Использование услуги возможно при соблюдении следующих технических требований:

наличие устройства с операционной системой, обеспечивающей доступ в Интернет;

доступ в Интернет;

наличие интернет-браузера актуальной версии;

наличие устройства, позволяющего принимать и передавать звук (либо звук и изображение);

наличие активного аккаунта в Telegram, ZOOM;

наличие активного адреса электронной почты;

любая программа для просмотра файлов форматов PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (если применимо, то есть если формат или вид файлов указан в описании соответствующего Продукта).

Продавец может установить временные ограничения доступа к услуге. При установлении такого ограничения Продавец указывает в описании соответствующего Продукта или в настоящих Правилах, в течение какого времени и на каких условиях Клиент имеет доступ к услуге.

Отказ от договора об оказании услуг и подача рекламации осуществляются в соответствии с правилами, указанными в § 11–12 и § 14 ниже, с учётом § 6 п. 13 настоящих Правил.

Клиент, являющийся участником групповой встречи, обязан сохранять конфиденциальность всей информации, обсуждаемой на встрече, в том числе уважать право на неприкосновенность частной жизни и иные личные права других участников встречи. Участник осознаёт, что такие встречи имеют групповой характер и не может ожидать, что вся встреча или её значительная часть будет посвящена его вопросу.

Клиент, участвующий в групповой встрече, которая записывается, безвозмездно предоставляет Продавцу не ограниченное по времени и территории разрешение на распространение своего изображения в связи с участием в групповой встрече – в виде публикации его изображения, если оно видно на записи, а такая запись впоследствии является Цифровым контентом, являющимся Продуктом Продавца. Клиент предоставляет согласие на запись в начале групповой встречи. Если Клиент не хочет, чтобы его изображение было видно на записи, он оставляет камеру выключенной либо незамедлительно после встречи обращается к Продавцу с требованием удалить его изображение, например путём его размытия.

Продавец вправе исключить участника из встречи, если, несмотря на предварительное предупреждение о возможности исключения, участник продолжает нарушать ход встречи, в частности оскорбляет других участников или Продавца, препятствует другим участникам или Продавцу высказываться либо записывает встречу без предварительного согласия Продавца.

Неучастие в групповой встрече не влияет на Договор, заключённый между Продавцом и Клиентом, и Клиент не вправе требовать назначения нового срока встречи, которая уже состоялась. Если участник по собственному выбору не принимает участия в групповой встрече, считается, что Договор в этой части исполнен Продавцом.

Консультации проводятся в форме встреч продолжительностью 20 или 50 минут в соответствии с выбранным Клиентом вариантом услуги.

После оформления заказа Клиент и Продавец совместно согласовывают дату и время консультации, если срок консультации не был выбран ранее из вариантов, предоставленных Продавцом при оформлении заказа.

Клиент может воспользоваться консультацией в течение 3 месяцев со дня оформления заказа. Если по истечении этого срока дата консультации не была согласована совместно либо консультация не состоялась, Продавец и Клиент вправе отказаться от договора. Заявление об отказе от договора направляется другой стороне в течение 30 дней после истечения срока, указанного в предыдущем предложении.

Продавец вправе перенести консультацию по причине форс-мажора, важных личных обстоятельств, неисправности устройства или системы либо иной причины, препятствующей проведению консультации. В такой ситуации Клиент и Продавец совместно согласовывают новый срок консультации. Если вследствие переноса консультация утратила бы для Клиента значение с учётом известной Продавцу цели консультации, Клиент вправе отказаться от согласования нового срока консультации и отказаться от договора в этой части в течение 30 дней. Это право не ограничивает права Потребителя и Предпринимателя с правами потребителя, указанные в § 11–12 настоящих Правил.

Клиент, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя, вправе перенести консультацию по причине форс-мажора, важных личных обстоятельств, неисправности устройства или системы либо иной причины, препятствующей проведению консультации. В такой ситуации Клиент и Продавец совместно согласовывают новый срок консультации. П. 12 выше применяется соответственно.

Если Клиент не явится на согласованную консультацию, Продавец вправе требовать вознаграждение, соответствующее уже выполненным действиям, а также возмещение ущерба, если отсутствуют важные причины; в частности, это может включать расходы на подготовку к оказанию услуги, в том числе стоимость конкретной консультации вследствие резервирования времени, которым мог воспользоваться другой Клиент, либо времени, затраченного Продавцом на подготовку к консультации. В такой ситуации расчёт между Клиентом и Продавцом может осуществляться путём зачёта уплаченной Клиентом цены конкретной (утраченной) консультации в счёт вознаграждения за уже выполненные действия и возмещения ущерба Продавца.

§ 8

Społeczność i pakiety czasowe

Sprzedawca może udostępniać treści i usługi cyfrowe, a także usługi elektroniczne w modelu subskrypcyjnym. Postanowienia § 6-7 stosuje się odpowiednio. Produkty będące aktualnie dostępne w modelu subskrypcyjnym publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Produktu możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. 

Do Produktów dostępnych w modelu subskrypcyjnym zaliczają się „Wsparcie grupowe” i „Wsparcie indywidualne”. „Wsparcie grupowe” i „Wsparcie indywidualne” obejmują:

wsparcie na czacie w Telegram  

przeliczenia obecnych przepisów żywieniowych

dostęp do grupy na Telegram (tylko dla produktu „Wsparcie grupowe”)

Umowa zawierana jest na okres jednego tygodnia.

Po upływie okresu obowiązywania Umowy, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Umowa przestaje obowiązywać i nie są konieczne dalsze działania, w tym nie jest konieczne wypowiedzenie Umowy.

Klient zobowiązany jest do terminowych płatności, zgodnie z wybraną opcją płatności udostępnioną przez Sprzedawcę (np. płatność miesięczna, płatność jednorazowa „z góry”).

Jeżeli wybrana przez Klienta metoda płatności pozwala na automatyczne płatności cykliczne, Sprzedawca jest uprawniony do pobierania kwoty płatności z tytułu Umowy, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją płatności udostępnioną przez Sprzedawcę (np. płatność miesięczna).

W razie uchybienia przez Klienta płatności w terminie, także poprzez brak możliwości pobrania opłaty zgodnie z ust. 6 powyżej, Sprzedawca jest uprawniony wstrzymać dostęp do Produktu do czasu uiszczenia przez Klienta wszystkich przeterminowanych płatności za Produkt. W razie uchybienia terminowi płatności, Sprzedawca jest uprawniony naliczać odsetki za opóźnienie w płatności.

Odstąpienie od Umowy oraz złożenie reklamacji następują zgodnie z zasadami wskazanymi w § 11-14 niniejszego Regulaminu.

§ 8

Сообщество и временные пакеты

Продавец может предоставлять цифровой контент, цифровые услуги, а также электронные услуги по подписной модели. Положения § 6–7 применяются соответственно. Продукты, доступные в настоящее время по подписной модели, публикуются в Магазине Продавца вместе с описанием, ценой и иной существенной информацией. Доступ к Продукту возможен после предварительного заключения соответствующего Договора с Продавцом и оплаты цены, если Продавец прямо не указал, что доступ является бесплатным.

К Продуктам, доступным по подписной модели, относятся «Групповая поддержка» и «Индивидуальная поддержка». «Групповая поддержка» и «Индивидуальная поддержка» включают:

поддержку в чате Telegram;

перерасчёт текущих рационов питания;

доступ к группе в Telegram (только для продукта «Групповая поддержка»).

Договор заключается на срок одной недели.

По истечении срока действия Договора, указанного в п. 3 выше, Договор прекращает действовать, и никаких дополнительных действий, в том числе его расторжения, не требуется.

Клиент обязан своевременно производить платежи в соответствии с выбранным вариантом оплаты, предоставленным Продавцом (например, ежемесячная оплата, единовременная предоплата).

Если выбранный Клиентом способ оплаты допускает автоматические периодические платежи, Продавец вправе списывать суммы платежей по Договору в соответствии с выбранным Клиентом вариантом оплаты, предоставленным Продавцом (например, ежемесячная оплата).

В случае нарушения Клиентом срока оплаты, в том числе если списание платежа в соответствии с п. 6 выше невозможно, Продавец вправе приостановить доступ к Продукту до уплаты Клиентом всех просроченных платежей за Продукт. При просрочке платежа Продавец вправе начислять проценты за задержку оплаты.

Отказ от Договора и подача рекламации осуществляются в соответствии с правилами, указанными в § 11–14 настоящих Правил.

§ 9

Licencja

Sprzedawca oświadcza, że treści oraz usługi cyfrowe dostępne w Sklepie i dostarczane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy, chyba, że inaczej wskazano w opisie danego produktu. 

Jeśli Sprzedawca nie posiada praw autorskich do treści lub usługi cyfrowej dostępnych w Sklepie lub jest współtwórcą treści lub usługi cyfrowej dostępnych w Sklepie, Sprzedawca oświadcza, że na podstawie odpowiednich umów lub udzielonych mu zgód jest uprawniony do udzielenia Klientowi licencji (lub odpowiednio – sublicencji) na zasadach określonych poniżej.

W ramach zawieranej między Sprzedawcą a Klientem umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Sprzedawca udziela Klientowi nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu (np. dostęp do treści lub usługi cyfrowej jest przyznany na czas oznaczony).

Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej udzielana jest na następujących polach eksploatacji:

wprowadzanie treści cyfrowej do pamięci urządzenia/urządzeń Klienta,

odczyt treści cyfrowej przez Klienta,

dostęp do usługi cyfrowej przez Klienta zgodnie z opisem Produktu,

druk treści cyfrowej na papierze w jednym egzemplarzu na własny użytek osobisty Klienta,

zmiana formatu pliku treści cyfrowej (np. z PDF na EPUB/MOBI) przez Klienta, dokonana na własny użytek osobisty.

Klient nie jest uprawniony do udostępniania treści lub usługi cyfrowej osobom trzecim.

Klient nie jest uprawniony do udzielania sublicencji (dalsza licencja).

Jeśli Klient chce uzyskać licencję na dodatkowych polach eksploatacji (np. wprowadzanie do obrotu w ramach własnej działalności gospodarczej), zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania takiej zgody oraz uzyskania dodatkowo płatnej licencji w tym zakresie, po uprzednim omówieniu warunków umowy.

§ 9

Лицензия

Продавец заявляет, что цифровой контент и цифровые услуги, доступные в Магазине и предоставляемые Продавцом, являются произведениями в понимании Закона от 4 февраля 1994 г. об авторском праве и смежных правах, авторские права на которые принадлежат Продавцу, если иное не указано в описании соответствующего продукта.

Если Продавец не обладает авторскими правами на цифровой контент или цифровую услугу, доступные в Магазине, либо является соавтором такого цифрового контента или цифровой услуги, Продавец заявляет, что на основании соответствующих договоров или полученных согласий он вправе предоставить Клиенту лицензию (либо, соответственно, сублицензию) на условиях, указанных ниже.

В рамках заключаемого между Продавцом и Клиентом договора о предоставлении цифрового контента или цифровых услуг Продавец предоставляет Клиенту неисключительную лицензию, не ограниченную по времени и территории, если иное не указано в описании Продукта (например, доступ к цифровому контенту или цифровой услуге предоставлен на определённый срок).

Лицензия, указанная в п. 3 выше, предоставляется в отношении следующих способов использования:

загрузка цифрового контента в память устройства/устройств Клиента;

ознакомление Клиента с цифровым контентом;

доступ Клиента к цифровой услуге в соответствии с описанием Продукта;

печать цифрового контента на бумаге в одном экземпляре для личного использования Клиента;

изменение Клиентом формата файла цифрового контента (например, из PDF в EPUB/MOBI) для собственного личного использования.

Клиент не вправе предоставлять цифровой контент или цифровую услугу третьим лицам.

Клиент не вправе предоставлять сублицензию (дальнейшую лицензию).

Если Клиент желает получить лицензию на дополнительные способы использования (например, ввод в оборот в рамках собственной предпринимательской деятельности), он обязан обратиться к Продавцу для получения соответствующего согласия и дополнительной платной лицензии в этой части после предварительного согласования условий договора.

§ 10

Płatności

Sprzedawca oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat tj. przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. 

Płatności można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia spośród udostępnionych przez Sprzedawcę – m.in. płatności online Stripe, PayPal, Lava.Top, BLIK, płatność kartą VISA/Mastercard, przelew tradycyjny. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności w postaci przelewu tradycyjnego, powinien on dokonać płatności na rzecz Sprzedawcy w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. W razie braku otrzymania płatności (uznanie rachunku) przez Sprzedawcę we wskazanym terminie, Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia Klienta (anulowanie zamówienia) - wówczas nie dochodzi do zawarcia umowy.

Sprzedawca doręcza fakturę (rachunek) drogą elektroniczną na podany adres e-mail na żądanie Klienta zgłoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku wyboru metody płatności ratalnej lub płatności cyklicznej w modelu subskrypcyjnym, Klient zobowiązuje się do dokonywania terminowych płatności, a jeżeli wybrana przez Klienta metoda płatności pozwala na automatyczne płatności cykliczne, Klient wyraża zgodę, a Sprzedawca jest uprawniony do pobierania kwoty płatności z tytułu Umowy, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją płatności udostępnioną przez Sprzedawcę (np. płatność miesięczna) i wybranym przez Klienta środkiem płatniczym (np. podpięcie karty płatniczej). W razie uchybienia terminowi płatności, Sprzedawca jest uprawniony naliczać odsetki za opóźnienie w płatności.

W przypadku indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (ceny spersonalizowane tj. ceny ustalane dla poszczególnych osób lub kategorii osób w oparciu o kryteria takie m.in. lokalizacja, preferencje, zachowania), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta poprzez umieszczenie stosownej informacji w opisie Produktu.

Sprzedawca może organizować akcje promocyjne polegające m.in. na udostępnieniu kuponu rabatowego (kwotowego lub procentowego) na wybrane Produkty lub cały asortyment albo obniżeniu ceny Produktu (kwotowo lub procentowo), obowiązujące przez limitowany czas (określony z góry lub do odwołania). Akcja promocyjna może być skierowana do określonej grupy odbiorców lub do nieograniczonego kręgu odbiorców. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba, że inaczej wskazano w komunikatach Sprzedawcy lub oddzielnych regulaminach. Sprzedawca może wprowadzić oddzielny regulamin promocji, regulujący zasady danej akcji promocyjnej.

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli Produkt jest dostępny w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia wprowadzenia do Sklepu do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 10

Платежи

Продавец предоставляет возможность оплаты в форме предоплаты, то есть до начала исполнения заказа.

Оплата может быть произведена способом, выбранным при оформлении заказа из предоставленных Продавцом, в том числе онлайн-платежами Stripe, PayPal, Lava.Top, BLIK, банковской картой VISA/Mastercard, традиционным банковским переводом. Если Клиент выбирает традиционный банковский перевод, он должен произвести оплату Продавцу в течение 7 дней со дня оформления заказа. Если платёж не поступит Продавцу (не будет зачислен на счёт) в указанный срок, Продавец может не принять заказ Клиента (аннулировать заказ), и Договор в таком случае не заключается.

По требованию Клиента, заявленному в соответствии с применимыми нормами, Продавец направляет счёт-фактуру (расчётный документ) в электронной форме на указанный адрес электронной почты.

При выборе оплаты в рассрочку или периодических платежей в рамках подписной модели Клиент обязуется производить платежи своевременно. Если выбранный Клиентом способ оплаты допускает автоматические периодические платежи, Клиент выражает на это согласие, а Продавец вправе списывать суммы платежей по Договору в соответствии с выбранным Клиентом вариантом оплаты, предоставленным Продавцом (например, ежемесячная оплата), и выбранным Клиентом платёжным средством (например, привязанной платёжной картой). При просрочке платежа Продавец вправе начислять проценты за задержку оплаты.

В случае индивидуальной корректировки цены на основании автоматизированного принятия решений (персонализированные цены, то есть цены, устанавливаемые для отдельных лиц или категорий лиц на основании таких критериев, как, в частности, местонахождение, предпочтения, поведение) Продавец информирует об этом Клиента путём размещения соответствующей информации в описании Продукта.

Продавец может проводить рекламные акции, в частности предоставлять скидочный купон (на фиксированную сумму или в процентах) на выбранные Продукты или весь ассортимент либо снижать цену Продукта (на фиксированную сумму или в процентах) на ограниченный период времени (заранее определённый или до отмены). Акция может быть адресована определённой группе получателей либо неограниченному кругу лиц. Акции не суммируются, если иное не указано в сообщениях Продавца или отдельных правилах. Продавец может ввести отдельные правила рекламной акции, регулирующие условия конкретной акции.

Во всех случаях информирования о снижении цены рядом с информацией о сниженной цене также указывается самая низкая цена данного Продукта, действовавшая в течение 30 дней до введения снижения.

Если Продукт доступен в Магазине менее 30 дней, рядом с информацией о сниженной цене также указывается самая низкая цена данного Продукта, действовавшая в период с даты его появления в Магазине до даты введения снижения.

§ 11

Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę ze Sprzedawcą – może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy – umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1-2 powyżej, wystarczy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w formie dowolnej. Odstąpienie od Umowy następuje w drodze jednoznacznego oświadczenia. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od Umowy może nastąpić np. poprzez:

wysłanie do Sprzedawcy informacji na adres mailowy zavtrak.sobaki@gmail.com. 

wysłanie do Sprzedawcy informacji na adres korespondencyjny Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich pod adresem: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy (załącznik do tego Regulaminu) jest przekazywany także w formie elektronicznej w sposób wskazany w § 3 ust. 9 niniejszego Regulaminu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. m.in. umowy:

o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy (zgodnie z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) oraz informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika w tym zakresie.

Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.  Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

W przypadku uznania, że Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, złożone oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie wywołuje skutków prawnych. 

§ 11

Отказ от договора

Клиент, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя, заключивший Договор с Продавцом, может в течение 14 дней отказаться от него без указания причины. В случае отказа от Договора Договор считается незаключённым. Если Клиент подал заявление об отказе от Договора до того, как Продавец принял его оферту, оферта перестаёт быть обязательной.

Течение 14-дневного срока для отказа от Договора, указанного в п. 1 выше, начинается со дня заключения Договора.

Для соблюдения срока для отказа от Договора, указанного в пп. 1–2 выше, достаточно направить Продавцу заявление об осуществлении права на отказ от Договора до истечения этого срока.

Клиент, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя, может отказаться от Договора в любой форме. Отказ от Договора осуществляется посредством однозначного заявления. Право на отказ от Договора может быть реализовано, например, путём:

направления Продавцу сообщения по адресу электронной почты zavtrak.sobaki@gmail.com;

направления Продавцу сообщения по почтовому адресу: Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich, ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Клиент может воспользоваться образцом формы отказа от Договора, однако это не является обязательным.

Форма заявления об отказе от Договора (приложение к настоящим Правилам) также предоставляется в электронной форме способом, указанным в § 3 п. 9 настоящих Правил.

Право на отказ от договора не предоставляется в отношении договоров, указанных в ст. 38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя, в том числе договоров:

об оказании услуг, за которые Клиент обязан уплатить цену, если Продавец полностью оказал услугу с предварительного и прямо выраженного согласия Клиента, который до начала оказания услуги был уведомлён о том, что после полного исполнения обязательства Продавцом он утратит право на отказ от договора, и принял это к сведению;

о предоставлении газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора подписки;

о предоставлении цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, за который Клиент обязан уплатить цену, если Продавец начал исполнение с предварительного и прямо выраженного согласия Клиента, который до начала исполнения был уведомлён о том, что после исполнения обязательства Продавцом он утратит право на отказ от договора, и принял это к сведению, а Продавец передал Клиенту подтверждение заключения договора (в соответствии со ст. 12 п. 1 Закона о правах потребителя) и информацию о согласии Клиента на предоставление цифрового контента при обстоятельствах, влекущих утрату права на отказ от договора.

В случае отказа от договора о предоставлении цифрового контента или цифровой услуги Клиент обязан прекратить использование такого цифрового контента или цифровой услуги.

В случае отказа от Договора Продавец может воспрепятствовать дальнейшему использованию Клиентом цифрового контента или цифровой услуги, в частности путём прекращения доступа к цифровому контенту или цифровой услуге либо блокировки учётной записи пользователя в этой части.

Если Клиент осуществляет право на отказ от договора об оказании услуг, он обязан оплатить услуги, оказанные до момента отказа от Договора. Сумма оплаты рассчитывается пропорционально объёму исполненного обязательства с учётом согласованной в Договоре цены или вознаграждения, включая стоимость цифрового контента, предоставленного в рамках исполнения Договора.

Если будет признано, что Предпринимателю с правами потребителя право на отказ от Договора не предоставляется, поданное заявление об отказе от договора не влечёт правовых последствий.

§ 12

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

W przypadku odstąpienia od Umowy w części (tj. gdy zwrot nie dotyczy całego zamówienia), Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności za Produkty, co do których wykonywane jest prawo odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy w stosunku do części zamówienia.

W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej, jeśli Klient ponownie lub kilkukrotnie odstąpi od Umowy w części aż do wyczerpania całego zamówienia, zastosowanie znajdą postanowienia odnoszące się do odstąpienia od Umowy w całości.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

§ 12

Последствия отказа от договора

В случае отказа от Договора Продавец возвращает Клиенту все полученные от него платежи незамедлительно, но в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Продавец был уведомлён о решении воспользоваться правом на отказ от Договора.

В случае частичного отказа от Договора (то есть когда возврат касается не всего заказа) Продавец возвращает Клиенту полученные от него платежи за Продукты, в отношении которых осуществляется право на отказ от Договора, незамедлительно, но в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Продавец был уведомлён о решении воспользоваться правом на отказ от Договора в отношении части заказа.

В случае, указанном в п. 2 выше, если Клиент повторно или несколько раз частично отказывается от Договора вплоть до охвата всего заказа, применяются положения, относящиеся к отказу от Договора в полном объёме.

Возврат платежей Продавец осуществляет с использованием тех же способов оплаты, которые Клиент использовал в первоначальной транзакции, если Клиент прямо не согласился на иной способ; в любом случае Клиент не несёт никаких расходов в связи с возвратом.

§ 14

Reklamacja usług

Klient oraz Użytkownik są uprawnieni do złożenia reklamacji w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną oraz innych usług świadczonych za pomocą środków porozumiewania się na odległość przez Sprzedawcę (usługi elektroniczne).

Reklamacja powinna wskazywać w szczególności dane identyfikujące Klienta lub Użytkownika, w tym adres e-mail; dane identyfikujące zamówienie lub przedmiot reklamacji, a także zawierać żądanie reklamacji. Reklamacja składana jest za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2 ust. 6 niniejszego Regulaminu. 

Reklamacja dotyczy w szczególności niewykonywania lub nienależytego wykonywania umowy.

W ramach reklamacji Klient lub Użytkownik mogą żądać w szczególności doprowadzenia do prawidłowego wykonywania umowy.

Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje drogą mailową, na adres mailowy wskazany zgodnie z ust. 2 powyżej.

Jeśli w złożonej reklamacji brakuje istotnych informacji umożliwiających m.in. identyfikację Klienta lub Użytkownika, przedmiotu reklamacji czy zrozumienie żądania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie wzywa zgłaszającego, tym samym sposobem komunikacji, którym zgłaszający kontaktował się ze Sprzedawcą, do uzupełnienia reklamacji. Czasu na uzupełnienie reklamacji nie wlicza się do czasu, o którym mowa w ust. 5 powyżej.

Jeśli Sprzedawca odrzuca reklamację, dołącza uzasadnienie swojej decyzji.

Jeśli Sprzedawca uwzględnia reklamację, niezwłocznie przystępuje do realizacji żądania reklamacji i powiadamia o tym zgłaszającego.

§ 13

Рекламация

Потребителя и Предпринимателя с правами потребителя

Продавец несёт ответственность за несоответствие договору цифрового контента или цифровой услуги, предоставляемых единовременно или по частям, если такое несоответствие существовало на момент предоставления и выявилось в течение 2 лет с этого момента.

Цифровой контент или цифровая услуга соответствуют Договору, если Договору соответствуют, в частности, их:

описание, вид, количество, качество, комплектность, функциональность, совместимость, интероперабельность, а также доступность технической поддержки и обновлений;

пригодность для конкретной цели, для которой они необходимы Клиенту, о которой Клиент сообщил Продавцу не позднее момента заключения договора и которую Продавец принял.

Кроме того, чтобы цифровой контент или цифровая услуга считались соответствующими Договору, они должны:

быть пригодными для целей, для которых обычно используется цифровой контент или цифровая услуга такого рода, с учётом применимых положений законодательства, технических стандартов или надлежащей практики;

предоставляться в таком количестве и обладать такими свойствами, включая функциональность, совместимость, доступность, непрерывность и безопасность, которые являются типичными для цифрового контента или цифровой услуги такого рода и которых Клиент может обоснованно ожидать с учётом характера цифрового контента или цифровой услуги и публичных заверений, данных Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от его имени, в частности в рекламе или на этикетке, если только Продавец не докажет, что:

он не знал о соответствующем публичном заверении и, разумно оценивая обстоятельства, не мог о нём знать;

до заключения договора публичное заверение было исправлено с соблюдением условий и формы, в которых оно было дано, либо сопоставимым образом;

публичное заверение не повлияло на решение Клиента заключить Договор;

предоставляться с принадлежностями и инструкциями, предоставления которых Клиент может обоснованно ожидать;

соответствовать пробной версии или анонсу, предоставленным Клиенту Продавцом до заключения Договора.

Продавец не несёт ответственности за несоответствие цифрового контента или цифровой услуги Договору, если Клиент не позднее момента заключения Договора был явно проинформирован о том, что конкретное свойство цифрового контента или цифровой услуги отклоняется от требований соответствия договору, и отдельно и явно согласился с отсутствием такого конкретного свойства.

Продавец несёт ответственность за несоответствие договору цифрового контента или цифровой услуги, предоставляемых непрерывно, если такое несоответствие возникло или проявилось в период, в течение которого они должны были предоставляться согласно договору. Предполагается, что несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору возникло в этот период, если оно проявилось в этот период.

Если цифровой контент или цифровая услуга не соответствуют договору, Клиент может потребовать привести их в соответствие с договором.

Продавец может отказать в приведении цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором, если это невозможно либо потребовало бы чрезмерных расходов для Продавца.

При оценке чрезмерности расходов для Продавца учитываются все обстоятельства дела, в частности значение несоответствия цифрового контента или цифровой услуги договору и стоимость цифрового контента или цифровой услуги, соответствующих договору.

Продавец приводит цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором в разумный срок с момента, когда Клиент уведомил Продавца о несоответствии договору, и без чрезмерных неудобств для Клиента, с учётом их характера и цели использования. Расходы на приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором несёт Продавец.

Если цифровой контент или цифровая услуга не соответствуют договору, Клиент может заявить о снижении цены либо отказаться от договора, если:

приведение цифрового контента или цифровой услуги в соответствие с договором невозможно либо требует чрезмерных затруднений;

Продавец не привёл цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором в разумный срок и без чрезмерных неудобств для Клиента;

несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору сохраняется, несмотря на попытку Продавца привести цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором;

несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору является настолько существенным, что обосновывает снижение цены либо отказ от договора без предварительной попытки привести их в соответствие с договором;

из заявления Продавца или обстоятельств явно следует, что он не приведёт цифровой контент или цифровую услугу в соответствие с договором в разумный срок либо без чрезмерных неудобств для Клиента.

Клиент не может отказаться от договора, если несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору является несущественным.

Клиент может воспользоваться формой рекламации, доступной в качестве приложения 2 к настоящим Правилам, однако это не является обязательным.

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заказ, то есть прежде всего свои персональные данные, номер заказа или дату его оформления, описать выявленное Клиентом несоответствие договору и дату его выявления, а также указать требования к Продавцу – с целью ускорения рассмотрения рекламации (это не является условием принятия рекламации). Обращение следует направить с использованием контактных данных Продавца, указанных в § 2 п. 6 выше.

Продавец обязан ответить на рекламацию в течение 14 дней со дня её получения. Если ответ не дан в установленный срок, считается, что рекламация признана. Ответ на рекламацию Продавец передаёт Клиенту на бумаге или ином долговечном носителе, например по электронной почте.

Если Продавец признаёт рекламацию обоснованной, расходы на приведение исполнения в соответствие с договором несёт Продавец.

Продавец возвращает Клиенту сумму, причитающуюся в результате осуществления права на отказ от договора или снижения цены, незамедлительно, не позднее 14 дней со дня получения заявления Клиента об отказе от договора или снижении цены.

Продавец обязан вернуть цену только в части, соответствующей цифровому контенту или цифровой услуге, не соответствующим договору.

Продавец осуществляет возврат цены тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласился на иной способ возврата, не связанный для него с какими-либо расходами.

Положения пп. 1–18 выше устанавливают предусмотренную законом ответственность Продавца за соответствие исполнения договору, подробно регулируемую главой 5b Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя.

§ 14

Reklamacja usług

Klient oraz Użytkownik są uprawnieni do złożenia reklamacji w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną oraz innych usług świadczonych za pomocą środków porozumiewania się na odległość przez Sprzedawcę (usługi elektroniczne).

Reklamacja powinna wskazywać w szczególności dane identyfikujące Klienta lub Użytkownika, w tym adres e-mail; dane identyfikujące zamówienie lub przedmiot reklamacji, a także zawierać żądanie reklamacji. Reklamacja składana jest za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2 ust. 6 niniejszego Regulaminu. 

Reklamacja dotyczy w szczególności niewykonywania lub nienależytego wykonywania umowy.

W ramach reklamacji Klient lub Użytkownik mogą żądać w szczególności doprowadzenia do prawidłowego wykonywania umowy.

Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje drogą mailową, na adres mailowy wskazany zgodnie z ust. 2 powyżej.

Jeśli w złożonej reklamacji brakuje istotnych informacji umożliwiających m.in. identyfikację Klienta lub Użytkownika, przedmiotu reklamacji czy zrozumienie żądania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie wzywa zgłaszającego, tym samym sposobem komunikacji, którym zgłaszający kontaktował się ze Sprzedawcą, do uzupełnienia reklamacji. Czasu na uzupełnienie reklamacji nie wlicza się do czasu, o którym mowa w ust. 5 powyżej.

Jeśli Sprzedawca odrzuca reklamację, dołącza uzasadnienie swojej decyzji.

Jeśli Sprzedawca uwzględnia reklamację, niezwłocznie przystępuje do realizacji żądania reklamacji i powiadamia o tym zgłaszającego.

§ 14

Рекламация услуг

Клиент и Пользователь вправе подать рекламацию в отношении услуг, оказываемых Продавцом электронным способом, а также иных услуг, оказываемых с использованием средств дистанционной связи (электронных услуг).

Рекламация должна содержать, в частности, данные, позволяющие идентифицировать Клиента или Пользователя, включая адрес электронной почты; данные, позволяющие идентифицировать заказ или предмет рекламации, а также требование в рамках рекламации. Рекламация подаётся с использованием контактных данных, указанных в § 2 п. 6 настоящих Правил.

Рекламация касается, в частности, неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

В рамках рекламации Клиент или Пользователь могут, в частности, потребовать надлежащего исполнения договора.

Продавец обязан ответить на рекламацию в течение 14 дней со дня её получения. Ответ на рекламацию Продавец направляет по электронной почте на адрес, указанный в соответствии с п. 2 выше.

Если в поданной рекламации отсутствуют существенные сведения, позволяющие, в частности, идентифицировать Клиента или Пользователя, предмет рекламации либо понять заявленное требование, Продавец незамедлительно предлагает заявителю дополнить рекламацию тем же способом связи, которым заявитель обращался к Продавцу. Время, необходимое для дополнения рекламации, не включается в срок, указанный в п. 5 выше.

Если Продавец отклоняет рекламацию, он прилагает обоснование своего решения.

Если Продавец удовлетворяет рекламацию, он незамедлительно приступает к исполнению требования и уведомляет об этом заявителя.

§ 15

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług

Klient jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy z ważnej przyczyny, jaką jest w szczególności brak wykonywania Umowy lub nienależyte wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę, jeżeli:

doprowadzenie do prawidłowego wykonywania Umowy jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych trudności;

Sprzedawca nie doprowadził do prawidłowego wykonywania Umowy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do prawidłowego wykonywania Umowy;

niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę jest na tyle istotne, że uzasadnia wypowiedzenie Umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia do jej prawidłowego wykonywania;

z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do prawidłowego wykonywania Umowy w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Ust. 1 powyżej stosuje się odpowiednio do żądania obniżenia ceny. 

W przypadku umów zawartych na czas nieoznaczony Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia umowy, bez podawania przyczyny. Jeśli w niniejszym Regulaminie wprowadzono postanowienia szczególne dotyczące wypowiedzenia umowy zawartej na czas nieoznaczony (np. wprowadzenie okresu wypowiedzenia / w modelu subskrypcyjnym), zastosowanie mają te przepisy szczególne.

Sprzedawcy przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy zawartej na czas nieoznaczony (umowa bezterminowa): 

z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny, jaką jest:

brak zgody Klienta na nowe warunki Umowy zaproponowane przez Sprzedawcę,

wycofanie ze sprzedaży Produktu;

z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia, z innej ważnej przyczyny jaką jest w szczególności zaleganie przez Klienta z płatnościami dłużej niż 7 dni, pomimo uprzedniego wezwania do pokrycia zaległości.

Sprzedawca jest uprawniony wypowiedzieć Umowę terminową z ważnej przyczyny jaką jest w szczególności zaleganie przez Klienta z płatnościami dłużej niż 7 dni, pomimo uprzedniego wezwania do pokrycia zaległości.

Wypowiedzenie umowy następuje poprzez wysłanie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, za pośrednictwem danych kontaktowych, o których mowa w § 2 ust. 6 Regulaminu. 

W przypadku wypowiedzenia Umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę do chwili upływu okresu wypowiedzenia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę, z wyłączeniem części odpowiadającej świadczeniom niezgodnym z Umową.

§ 15

Расторжение договора об оказании услуг

Клиент вправе расторгнуть Договор по важной причине, к которой относится, в частности, неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Продавцом, если:

обеспечение надлежащего исполнения Договора невозможно либо требует чрезмерных затруднений;

Продавец не обеспечил надлежащее исполнение Договора в разумный срок и без чрезмерных неудобств для Клиента;

неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Продавцом продолжается, несмотря на попытку Продавца обеспечить надлежащее исполнение Договора;

неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Продавцом является настолько существенным, что обосновывает расторжение Договора без предварительной попытки обеспечить его надлежащее исполнение;

из заявления Продавца или обстоятельств явно следует, что он не обеспечит надлежащее исполнение Договора в разумный срок или без чрезмерных неудобств для Клиента.

П. 1 выше соответственно применяется к требованию о снижении цены.

В отношении договоров, заключённых на неопределённый срок, Клиент в любое время вправе расторгнуть договор без указания причины. Если настоящими Правилами предусмотрены специальные положения о расторжении договора, заключённого на неопределённый срок (например, установлен срок уведомления / правила для подписной модели), применяются такие специальные положения.

Продавец вправе расторгнуть Договор, заключённый на неопределённый срок (бессрочный договор):

с соблюдением 30-дневного срока уведомления по важной причине, которой является:

несогласие Клиента с новыми условиями Договора, предложенными Продавцом;

снятие Продукта с продажи;

с соблюдением 7-дневного срока уведомления по иной важной причине, которой, в частности, является просрочка Клиентом платежей более чем на 7 дней, несмотря на предварительное требование погасить задолженность.

Продавец вправе расторгнуть срочный Договор по важной причине, которой, в частности, является просрочка Клиентом платежей более чем на 7 дней, несмотря на предварительное требование погасить задолженность.

Расторжение договора осуществляется путём направления Продавцу соответствующего заявления с использованием контактных данных, указанных в § 2 п. 6 Правил.

В случае расторжения Договора Клиент обязан оплатить исполнение, предоставленное Продавцом до истечения срока уведомления. Сумма оплаты рассчитывается пропорционально объёму исполненного обязательства с учётом согласованной в Договоре цены или вознаграждения. Клиент обязан оплатить исполнение, предоставленное Продавцом, за исключением части, соответствующей исполнению, не соответствующему Договору.

§ 16

Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich pod adresem: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

W zakładce Polityka prywatności i plików cookies dostępny jest dokument, który określa wszelkie informacje wymagane zgodnie z art. 13 i 14 RODO tj. m.in. zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu, a także zasady korzystania z plików cookies.

§ 16

Обработка персональных данных

Администратором персональных данных является Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich, адрес: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

В разделе «Политика конфиденциальности и файлов cookies» доступен документ, содержащий всю информацию, требуемую в соответствии со ст. 13 и 14 GDPR (RODO), в том числе правила обработки персональных данных Клиентов и Пользователей Магазина, а также правила использования файлов cookies.

§ 17

Polubowne rozwiązywanie sporów

(pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń)

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 

Klient będący Konsumentem może m.in. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta (https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow) lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (reklamacji i dochodzenia roszczeń) można uzyskać m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl (w tym https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow). 

Klient będący Konsumentem może także skorzystać z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzone zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. 

Wykaz instytucji pomagających Konsumentom w ramach postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajduje się m.in. na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/ - w zakresie działalności Sprzedawcy jest to przede wszystkim Inspekcja Handlowa. 

Klient będący Konsumentem może także skorzystać ze Stałych Sądów Polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej. 

Warunkiem prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest zgoda zarówno Klienta, jak i Sprzedawcy. 

Gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Klientowi oświadczenie o:

zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu (wraz z informacją o podmiocie uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy) albo

odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Jeżeli Sprzedawca nie złożył żadnego oświadczenia, o którym mowa w ust. 7 powyżej, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

Wniosek o wszczęcie postępowania składany jest do wojewódzkiego inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę.

Wniosek do sądu polubownego wnosi się sądu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta albo siedzibę Sprzedawcy.

§ 17

Мирное урегулирование споров

(внесудебные способы рассмотрения рекламаций и предъявления требований)

Клиент, являющийся Потребителем, может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и предъявления требований.

Клиент, являющийся Потребителем, может, в частности, воспользоваться помощью повятового (городского) уполномоченного по правам потребителей (https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow) или общественной организации, к уставным задачам которой относится защита потребителей. Подробную информацию о внесудебных способах разрешения споров (рассмотрения рекламаций и предъявления требований) можно получить, в частности, на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей www.uokik.gov.pl (в том числе https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow).

Клиент, являющийся Потребителем, также может воспользоваться процедурой внесудебного разрешения потребительских споров. Такая процедура проводится в соответствии с правилами, установленными Законом от 23 сентября 2016 г. о внесудебном разрешении потребительских споров.

Перечень учреждений, помогающих Потребителям в рамках процедуры внесудебного разрешения потребительских споров, размещён, в частности, на сайте https://polubowne.uokik.gov.pl/. В отношении деятельности Продавца таким органом прежде всего является Торговая инспекция.

Клиент, являющийся Потребителем, также может обратиться в Постоянные третейские суды при воеводских инспекторах Торговой инспекции.

Условием проведения процедуры внесудебного разрешения потребительского спора является согласие как Клиента, так и Продавца.

Если спор не был разрешён в результате рекламации, поданной Потребителем, Продавец передаёт Клиенту заявление:

о намерении подать заявление о начале процедуры внесудебного разрешения потребительского спора либо о согласии участвовать в такой процедуре (вместе с информацией об уполномоченном органе, компетентном в отношении Продавца), либо

об отказе участвовать в процедуре внесудебного разрешения потребительского спора.

Если Продавец не сделал ни одного из заявлений, указанных в п. 7 выше, считается, что он согласен участвовать в процедуре внесудебного разрешения потребительского спора.

Заявление о начале процедуры подаётся воеводскому инспектору, компетентному по месту осуществления предпринимательской деятельности Продавцом.

Заявление в третейский суд подаётся в суд, компетентный по месту жительства Потребителя либо по месту нахождения Продавца.

§ 18

Opinie

Sprzedawca określa zasady weryfikowania Opinii pozostawianych przez Klientów, które następnie są publikowane m.in. na stronie sprzedażowej, w mailach wysyłanych w ramach usługi Newslettera, na stronach sklepu Sprzedawcy czy w mediach społecznościowych Sprzedawcy. Weryfikacja ma na celu prezentowanie Opinii, które pochodzą od osób, które rzeczywiście korzystały z produktu lub współpracowały ze Sprzedawcą.

Sprzedawca wskazuje, że zakazane jest wyrażanie nieuczciwych opinii, w szczególności poprzez publikowanie Opinii przez osobę, która nie korzystała z produktu lub nie zawarła ze Sprzedawcą umowy, której przedmiotem był opiniowany produkt.

Jeśli jest to uzasadnione – w szczególności pozwalają na to możliwości techniczne lub Sprzedawca ma wątpliwości co do Opinii, weryfikacja czy Opinię pozostawiła osoba, która rzeczywiście korzystała z produktu lub zawarła ze Sprzedawcą umowę polega na sprawdzeniu czy podany przez Klienta wyrażającego Opinię adres e-mail lub imię i nazwisko albo numer zamówienia zgadza się z danymi w bazie Klientów Sklepu.

Jeśli Klient pozostawia Opinię korzystając z formularza opinii, do celów weryfikacji podaje swój adres e-mail. 

Jeśli Klient pozostawia Opinię poprzez wysłanie Sprzedawcy wiadomości mailowej, wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych, wypełnienie dedykowanej ankiety czy skomentowanie bezpośrednio na wydarzeniu prowadzonym przez Sprzedawcę za pomocą dostępnego chata (o ile dotyczy) – weryfikacja Opinii polega na obiektywnej ocenie informacji otrzymanych od zgłaszającego (np. przebieg korespondencji, opinia dotycząca współpracy indywidualnej, przesłanie Opinii na grupie tylko dla Klientów), a jeśli jest to uzasadnione, może także polegać na sprawdzeniu czy adres e-mail lub imię i nazwisko albo numer zamówienia zgłaszającego Opinię zgadza się z danymi z bazy Klientów.

Opinie mogą także pochodzić od osób, które otrzymały produkty dostępne w Sklepie do testów, na podstawie barteru lub na podstawie innej umowy cywilnoprawnej – w zamian za wystawienie opinii. Tak wyrażoną Opinię Sprzedawca dodaje ręcznie na podstawie udokumentowanych informacji, jakie otrzymał odpowiednio od testera, osoby korzystającej z Produktów w wyniku wymiany barterowej lub osoby korzystającej z produktów w wyniku współpracy na podstawie innej umowy cywilnoprawnej. Tak wyrażona opinia zostaje oznaczona jako „współpraca barterowa” / „prezent” lub inne równoważne oznaczenie.

Sprzedawca nie modyfikuje Opinii. Na stronie produktu publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne Opinie, jeśli zostały dodane za pomocą dedykowanego formularza opinii i przejdą weryfikację, o której mowa powyżej.

W przypadku Opinii prezentowanych na tzw. landing page lub w mediach społecznościowych albo mailach wysyłanych w ramach usługi Newslettera - nie są prezentowane wszystkie Opinie, które Sprzedawca otrzymuje za pośrednictwem wiadomości prywatnej w mediach społecznościowych, wiadomości e-mail lub w inny sposób, ponieważ Sprzedawca w tym zakresie nie prezentuje Opinii w stały, ustrukturyzowany sposób, a jedynie udostępnia je cyklicznie jako element treści marketingowych związanych z promocją danego produktu.

Sprzedawca dokonując wyboru prezentowanych Opinii, otrzymanych zgodnie z ust. 5 powyżej, kieruje się ich użytecznością dla pozostałych odbiorców, w szczególności wybierając opinie, które opisują wrażenia związane z korzystaniem z produktu, wskazując m.in. na jego cechy, użyteczność, osobiste doświadczenia w korzystaniu z produktu.

W przypadku prezentowania przez Sprzedawcę ocen w skali od 1 do 5 lub ocen w postaci gwiazdek w formie średniej arytmetycznej, dla wyliczenia wskazanej średniej brane są pod uwagę wszystkie opublikowane Opinie, w tym opinie oznaczone jako „współpraca barterowa” / „prezent” lub inne równoważne oznaczenie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść pozostawionych Opinii, w szczególności treść Opinii nie może być podstawą do roszczeń Konsumentów lub innych osób trzecich. 

Klient pozostawiający Opinię z chwilą jej publikacji lub z chwilą wysłania jej za pośrednictwem mediów społecznościowych albo wiadomości e-mail Sprzedawcy lub w inny sposób – udziela Sprzedawcy nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej na wykorzystanie Opinii w celach marketingowych i promocyjnych.

Licencja, o której mowa w ust. 12 powyżej obejmuje następujące pola eksploatacji:

utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii, w szczególności poprzez umieszczanie Opinii w różnych miejscach Sklepu Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów Sprzedawcy czy innego rodzaju komunikatach marketingowych Sprzedawcy;

rozpowszechnianie Opinii, w szczególności poprzez publiczne udostępnianie w różnych miejscach Sklepu Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów Sprzedawcy czy innego rodzaju komunikatach marketingowych Sprzedawcy.

Klient zobowiązuje się nie wykonywać swoich osobistych praw autorskich do utworów, o których mowa w ust. 12 powyżej. Jednocześnie Klient upoważnia Sprzedawcę i jego następców prawnych do wykonywania osobistych praw autorskich Klienta do utworów, o których mowa w ust. 12 powyżej.

Klient może wypowiedzieć w każdym czasie umowę licencji, o której mowa powyżej, z zachowaniem ustawowych terminów wypowiedzenia. Do złożenia wypowiedzenia wystarczy złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia.

§ 18

Отзывы

Продавец устанавливает правила проверки Отзывов, оставляемых Клиентами и впоследствии публикуемых, в частности, на странице продаж, в электронных письмах, отправляемых в рамках услуги Newsletter, на страницах Магазина Продавца или в социальных сетях Продавца. Цель проверки – публиковать Отзывы лиц, которые действительно пользовались продуктом или сотрудничали с Продавцом.

Продавец указывает, что публикация недобросовестных отзывов запрещена, в частности публикация Отзыва лицом, которое не пользовалось продуктом или не заключало с Продавцом договор, предметом которого был оцениваемый продукт.

Если это обоснованно – в частности, если это позволяют технические возможности или у Продавца возникли сомнения относительно Отзыва, – проверка того, оставлен ли Отзыв лицом, которое действительно пользовалось продуктом или заключило с Продавцом договор, заключается в проверке того, совпадают ли адрес электронной почты, имя и фамилия либо номер заказа, указанные Клиентом, оставившим Отзыв, с данными в базе Клиентов Магазина.

Если Клиент оставляет Отзыв с использованием формы отзывов, для целей проверки он указывает свой адрес электронной почты.

Если Клиент оставляет Отзыв, направив Продавцу электронное письмо, личное сообщение в социальной сети, заполнив специальный опрос либо оставив комментарий непосредственно во время мероприятия, проводимого Продавцом, в доступном чате (если применимо), проверка Отзыва заключается в объективной оценке информации, полученной от заявителя (например, хода переписки, отзыва об индивидуальном сотрудничестве, публикации Отзыва в группе только для Клиентов), а если это обоснованно, также может включать проверку того, совпадают ли адрес электронной почты, имя и фамилия либо номер заказа лица, оставившего Отзыв, с данными в базе Клиентов.

Отзывы также могут поступать от лиц, получивших доступные в Магазине продукты для тестирования, на условиях бартера или на основании иного гражданско-правового договора – в обмен на отзыв. Такой Отзыв Продавец добавляет вручную на основании документально подтверждённой информации, полученной соответственно от тестировщика, лица, использующего Продукты в рамках бартерного обмена, или лица, использующего продукты в рамках сотрудничества по иному гражданско-правовому договору. Такой Отзыв обозначается как «бартерное сотрудничество» / «подарок» или иным равнозначным обозначением.

Продавец не изменяет Отзывы. На странице продукта публикуются как положительные, так и отрицательные Отзывы, если они были добавлены через специальную форму отзывов и прошли проверку, указанную выше.

В случае Отзывов, представляемых на так называемой landing page, в социальных сетях или в электронных письмах, отправляемых в рамках услуги Newsletter, публикуются не все Отзывы, которые Продавец получает посредством личных сообщений в социальных сетях, электронной почты или иным способом, поскольку в этих каналах Продавец не представляет Отзывы постоянно и в структурированном виде, а лишь периодически использует их как элемент маркетингового контента, связанного с продвижением соответствующего продукта.

При выборе Отзывов для публикации, полученных в соответствии с п. 5 выше, Продавец руководствуется их полезностью для других получателей, в частности выбирая отзывы, описывающие впечатления от использования продукта и, среди прочего, его свойства, полезность и личный опыт использования.

Если Продавец представляет оценки по шкале от 1 до 5 или оценки в виде звёзд в форме среднего арифметического, при расчёте указанного среднего учитываются все опубликованные Отзывы, включая Отзывы, обозначенные как «бартерное сотрудничество» / «подарок» или иным равнозначным образом.

Продавец не несёт ответственности за содержание оставленных Отзывов; в частности, содержание Отзыва не может служить основанием для требований Потребителей или иных третьих лиц.

Клиент, оставляющий Отзыв, с момента его публикации либо с момента его отправки Продавцу через социальные сети, электронную почту или иным способом предоставляет Продавцу неисключительную лицензию, не ограниченную по времени и территории, на использование Отзыва в маркетинговых и рекламных целях.

Лицензия, указанная в п. 12 выше, включает следующие способы использования:

фиксацию и воспроизведение Отзыва, в частности путём размещения Отзыва в различных местах Магазина Продавца и в социальных сетях Продавца, а также в рекламных публикациях Продуктов Продавца или иных маркетинговых материалах Продавца;

распространение Отзыва, в частности путём публичного предоставления доступа к нему в различных местах Магазина Продавца и в социальных сетях Продавца, а также в рекламных публикациях Продуктов Продавца или иных маркетинговых материалах Продавца.

Клиент обязуется не осуществлять свои личные неимущественные авторские права в отношении произведений, указанных в п. 12 выше. Одновременно Клиент уполномочивает Продавца и его правопреемников осуществлять личные неимущественные авторские права Клиента в отношении произведений, указанных в п. 12 выше.

Клиент может в любое время расторгнуть указанный выше лицензионный договор с соблюдением предусмотренных законом сроков уведомления. Для расторжения достаточно направить Продавцу соответствующее заявление.

§ 19

Nielegalne treści i inne działania niedozwolone

Sprzedawca nie prowadzi monitorowania treści publikowanych przez osoby trzecie w Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach. 

Za Nielegalne treści stanowiące naruszenie niniejszego Regulaminu uważa się w szczególności treści:

o charakterze bezprawnym tj. naruszające prawo, w tym prawa własności intelektualnej (w tym prawo autorskie), dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy, prawo ochrony danych osobowych, 

dyskryminujące, nawołujące do nienawiści, ksenofobiczne, rasistowskie, wulgarne, powszechnie uznane za obraźliwe,

mogące wprowadzać w błąd,

promujące zachowania niebezpieczne dla zdrowia,

promujące działalność (w tym usługi i produkty) osoby publikującej treść lub osobę publikującą treść lub działalność (w tym usługi i produkty) osoby trzeciej lub osobę trzecią,

o charakterze spamu,

zakłócające działanie Sklepu,

nieodnoszące się do treści komentowanego artykułu lub nieodnoszące się do opiniowanego Produktu,

zawierające irrelewantne linki.

Jeśli Sprzedawca samodzielnie zauważy pojawienie się w Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach Nielegalnych treści, Sprzedawcy przysługują uprawnienia, o których mowa w ust. 10 poniżej.

Osoba publikująca treść uznaną przez Sprzedawcę za nielegalną stosownie do ust. 3 powyżej, uprawniona jest do odwołania się od decyzji za pośrednictwem adresu e-mail: zavtrak.sobaki@gmail.com. Ust. 11 poniżej stosuje się odpowiednio.

Sprzedawca wdrożył mechanizm umożliwiający dowolnej osobie lub dowolnemu podmiotowi zgłoszenie mu obecności w jego Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne treści.

Zgłoszenie Nielegalnych treści, o których mowa w ust. 5 powyżej jest możliwe na adres mailowy Sprzedawcy zavtrak.sobaki@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne treści;

jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści;

imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw: przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych dzieci, przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym dzieci, przestępstwa związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych, a także podżeganie, pomocnictwo i usiłowanie popełnienia któregokolwiek z tych przestępstw;

oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

W przypadku otrzymania zgłoszenia zgodnie z ust. 6 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podane w zgłoszeniu dane kontaktowe potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia powiadamia osobę zgłaszającą oraz inne osoby zainteresowane (np. osobę publikującą treść uznaną za nielegalną, o ile Sprzedawca posiada jej dane kontaktowe) o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie.

W decyzji, o której mowa w ust. 8 powyżej Sprzedawca wskazuje co najmniej treść decyzji o odmowie uwzględnienia zgłoszenia albo o jego uwzględnieniu i rozstrzygnięciu wraz z uzasadnieniem, a także przekazuje informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji. Sprzedawca nie musi przedstawiać uzasadnienia, gdy informacje są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi o dużej objętości.

W razie uznania przez Sprzedawcę, stosownie do powyższych postanowień, że treść stanowi Nielegalną treść, Sprzedawca, stosownie do okoliczności i według swojego wyboru, jest uprawniony m.in. do:

oznaczenia treści jako nielegalnej,

usunięcia treści,

ograniczenia widoczności informacji,

uniemożliwienia dostępu do informacji,

zablokowanie lub usunięcia z grupy albo komunikatora.

Sprzedawca uznając odwołanie za uzasadnione przywraca treść uznaną za nielegalną lub wobec uznania odwołania za niezasadne przesyła odwołującemu się, tym samym kanałem komunikacji, stosowną informację wraz ze wskazaniem powodów uznania treści za nielegalną.

Inne działania niedozwolone stanowią czynności o charakterze bezprawnym tj. naruszające prawo, w tym prawa własności intelektualnej, polegające m.in. na kopiowaniu lub udostępnianiu treści lub usług cyfrowych stanowiących Produkty Sprzedawcy, a także czynności zmierzające do udostępnienia lub polegające na udostępnieniu danych do logowania do konta użytkownika, za pomocą którego utrzymał dostęp do Produktów – osobom nieuprawnionym.

W przypadku wystąpienia innych działań niedozwolonych, o których mowa w ust. 12 powyżej, Sprzedawca, w pierwszej kolejności, wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków naruszenia, a gdyby zaprzestanie naruszeń i usunięcie skutków naruszenia było niemożliwe lub mimo upływu rozsądnego terminu nie doszło do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków naruszenia albo działania niedozwolone miały charakter rażący, Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy z winy Klienta, zablokowania konta klienta lub konta użytkownika lub konta na platformie kursowej, zablokowania lub usunięcia z grupy albo innego rodzaju zablokowania dostępu do treści lub usług cyfrowych – w zależności od przedmiotu Umowy i sposobu jej wykonywania.

§ 19

Незаконный контент и иные запрещённые действия

Продавец не осуществляет мониторинг контента, публикуемого третьими лицами в Магазине либо в группах или мессенджерах на внешних платформах, которыми он управляет.

Незаконным контентом, являющимся нарушением настоящих Правил, считается, в частности, контент:

противоправного характера, то есть нарушающий законодательство, в том числе права интеллектуальной собственности (включая авторское право), личные неимущественные права третьих лиц или Продавца, а также законодательство о защите персональных данных;

дискриминационный, разжигающий ненависть, ксенофобный, расистский, вульгарный, общепризнанно оскорбительный;

способный вводить в заблуждение;

пропагандирующий поведение, опасное для здоровья;

продвигающий деятельность (включая услуги и продукты) лица, публикующего контент, самого такого лица либо деятельность (включая услуги и продукты) третьего лица или самого третьего лица;

имеющий характер спама;

нарушающий работу Магазина;

не относящийся к содержанию комментируемой статьи или к оцениваемому Продукту;

содержащий нерелевантные ссылки.

Если Продавец самостоятельно обнаружит появление Незаконного контента в Магазине либо в управляемых им группах или мессенджерах на внешних платформах, Продавец обладает полномочиями, указанными в п. 10 ниже.

Лицо, опубликовавшее контент, признанный Продавцом незаконным в соответствии с п. 3 выше, вправе обжаловать решение по адресу электронной почты: zavtrak.sobaki@gmail.com. П. 11 ниже применяется соответственно.

Продавец внедрил механизм, позволяющий любому лицу или любому субъекту сообщить ему о наличии в Магазине либо в управляемых им группах или мессенджерах на внешних платформах конкретной информации, которую такое лицо или субъект считает Незаконным контентом.

zavtrak.sobaki@gmail.comСообщение о Незаконном контенте, указанном в п. 5 выше, может быть направлено на адрес электронной почты Продавца zavtrak.sobaki@gmail.com. Сообщение должно содержать следующие элементы:

достаточно обоснованное объяснение причин, по которым соответствующее лицо или субъект утверждает, что информация является Незаконным контентом;

чёткое указание точного электронного местонахождения информации, например точного URL-адреса или URL-адресов, а в соответствующих случаях – дополнительную информацию, позволяющую идентифицировать Незаконный контент;

имя и фамилию либо наименование, а также адрес электронной почты лица или субъекта, направляющего сообщение, за исключением сообщения об информации, которая считается связанной с одним из следующих преступлений: преступления, связанные с сексуальным насилием над детьми, преступления, связанные с сексуальной эксплуатацией детей, преступления, связанные с детской порнографией, склонение детей к действиям сексуального характера, а также подстрекательство, пособничество и покушение на совершение любого из таких преступлений;

заявление, подтверждающее добросовестное убеждение лица или субъекта, направляющего сообщение, в том, что содержащиеся в нём сведения и утверждения являются правильными и полными.

После получения сообщения в соответствии с п. 6 выше Продавец незамедлительно направляет подтверждение получения сообщения на указанные в нём контактные данные.

Продавец без неоправданной задержки, не позднее 14 дней со дня получения сообщения, уведомляет заявителя и иных заинтересованных лиц (например, лицо, опубликовавшее контент, признанный незаконным, если Продавец располагает его контактными данными) о своём решении в отношении информации, которой касается сообщение.

В решении, указанном в п. 8 выше, Продавец указывает как минимум содержание решения об отказе в удовлетворении сообщения либо о его удовлетворении и принятом решении с обоснованием, а также предоставляет информацию о возможности обжалования решения. Продавец не обязан приводить обоснование, если информация представляет собой вводящий в заблуждение коммерческий контент большого объёма.

Если Продавец в соответствии с вышеуказанными положениями признаёт контент Незаконным контентом, он вправе, в зависимости от обстоятельств и по своему выбору, в частности:

обозначить контент как незаконный;

удалить контент;

ограничить видимость информации;

закрыть доступ к информации;

заблокировать пользователя либо удалить его из группы или мессенджера.

Если Продавец признаёт жалобу обоснованной, он восстанавливает контент, ранее признанный незаконным; если жалоба признаётся необоснованной, Продавец тем же каналом связи направляет заявителю соответствующую информацию с указанием причин признания контента незаконным.

К иным запрещённым действиям относятся противоправные действия, то есть нарушающие законодательство, включая права интеллектуальной собственности, в частности копирование или предоставление третьим лицам цифрового контента или цифровых услуг, являющихся Продуктами Продавца, а также действия, направленные на передачу либо состоящие в передаче неуполномоченным лицам данных для входа в учётную запись пользователя, посредством которой был получен доступ к Продуктам.

В случае совершения иных запрещённых действий, указанных в п. 12 выше, Продавец прежде всего требует от Клиента прекратить нарушения и устранить их последствия. Если прекращение нарушений и устранение их последствий невозможно либо, несмотря на истечение разумного срока, нарушения не прекращены и их последствия не устранены, либо запрещённые действия носили грубый характер, Продавец вправе расторгнуть Договор по вине Клиента, заблокировать аккаунт Клиента, аккаунт пользователя или аккаунт на платформе курса, заблокировать пользователя либо удалить его из группы или иным образом заблокировать доступ к цифровому контенту или цифровым услугам – в зависимости от предмета Договора и способа его исполнения.

§ 20

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 21.09.2026 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmian w prawie, zmian w modelu biznesowym Sprzedawcy lub zmian technicznych. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych lub ofert już złożonych.

Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne będą poniżej niniejszego Regulaminu w postaci odnośnika.

Do ofert złożonych przez Klienta zgodnie z § 3 ust. 1-6 niniejszego Regulaminu przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia oferty, a w konsekwencji do zawartej w ten sposób Umowy również ma zastosowanie Regulamin obowiązujący przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej tj. w dacie złożenia oferty. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne będą poniżej niniejszego Regulaminu w postaci odnośnika.

Aktualizacja danych kontaktowych Sprzedawcy nie stanowi zmiany Regulaminu. Sprzedawca podejmuje jednak uzasadnione kroki, aby w jak najszerszym zakresie powiadomić Klientów o aktualizacji, np. poprzez zawiadomienie Klienta wysłane co najmniej 7 dni wcześniej na jego adres mailowy oraz wyświetlenie odpowiedniego banneru informacyjnego.

W przypadku umowy o prowadzenie konta lub innej umowy o charakterze ciągłym zawartej ze Sprzedawcą, która zaczęła być świadczona przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu drogą mailową, z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ma zastosowanie do Klienta, jeśli wyraził on zgodę na kontynuację umowy z wprowadzonymi przez Sprzedawcę zmianami, chyba, że zmiana dotyczy dostosowania Regulaminu do obowiązującego prawa oraz orzeczeń i decyzji wydanych wobec Sprzedawcy lub nie dotyczy odebrania praw i nałożenia obowiązków na Klienta. 

W przypadku braku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 6 powyżej i z zastrzeżeniem tam wskazanym, usługa prowadzenia konta lub inna umowa o charakterze ciągłym jest świadczona zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dacie zawarcia umowy. § 15 ust. 4 stosuje się.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwoływania ofert, wprowadzania i odwoływania promocji, a także prawo do zmiany cen produktów oferowanych w Sklepie. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych oraz do ofert już złożonych.

W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B), Sprzedawca, w granicach dopuszczanych przez powszechnie obowiązujące przepisy, wyłącza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy tj. w szczególności z wyłączeniem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy nastąpiło z winy umyślnej Sprzedawcy lub odpowiedzialność Sprzedawcy ponoszona jest na zasadzie ryzyka (rękojmia). Sprzedawca w granicach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym ogranicza także swoją odpowiedzialność do rzeczywistej szkody (z pominięciem utraconych korzyści).

Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą oraz dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych ze stosowaniem Regulaminu jest prawo polskie, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawa, które byłoby właściwe w braku wyboru nie można wyłączyć w drodze umowy, stosownie do postanowień Rozporządzenia PE i Rady (UE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny, z zastrzeżeniem możliwości prowadzenia pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów, o którym mowa w § 17 powyżej oraz z zastrzeżeniem, że wszelkie spory wynikające z Umowy lub mające z nią związek rozstrzyga sąd w Polsce, z wyjątkiem sytuacji, gdy sądu, który byłby właściwy w braku wyboru nie można wyłączyć w drodze umowy, stosownie do postanowień Rozporządzenia PE i Rady (UE) nr 1215/2012 dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych oraz stosownych przepisów krajowych.

W przypadku Przedsiębiorców (B2B), wszelkie spory wynikające z Umowy lub mające z nią związek między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik 1

WZÓR FORMULARZA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Data _________________

Adresat: Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich pod adresem: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Data zawarcia umowy ____________________________

Imię i nazwisko Klienta ______________________________________.

Adres e-mail Klienta _______________________.

Numer zamówienia __________________.

Informuję o moim odstąpieniu od wskazanej wyżej umowy w zakresie następujących Produktów:

_____________________________________________

_____________________________________________

podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Załącznik 2

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

REKLAMACJA

Data _________________

Adresat:  Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich pod adresem: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Imię i nazwisko Klienta ______________________________________.

Adres e-mail Klienta _______________________.

Numer zamówienia __________________.

Żądanie Klienta: __________________________________________________ (wskazać np. doprowadzenie do zgodności z umową produktu cyfrowego, odstąpienie od umowy, obniżenie ceny)

podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

§ 20

Заключительные положения

Настоящие Правила действуют с 21.09.2026 г.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила по важным причинам, в частности в связи с изменением законодательства, изменением бизнес-модели Продавца или техническими изменениями. Изменения действуют на будущее, то есть не применяются к уже заключённым Договорам или уже поданным офертам.

К Договорам, заключённым до изменения Правил, указанного в п. 2 выше, применяются Правила, действовавшие на дату заключения Договора, с учётом п. 4 ниже. Предыдущие версии Правил будут доступны ниже настоящих Правил по ссылке.

К офертам, поданным Клиентом в соответствии с § 3 пп. 1–6 настоящих Правил до изменения Правил, указанного в п. 2 выше, применяются Правила, действовавшие на дату подачи оферты; соответственно, к заключённому таким образом Договору также применяются Правила, действовавшие до изменения, указанного в п. 2 выше, то есть на дату подачи оферты. Предыдущие версии Правил будут доступны ниже настоящих Правил по ссылке.

Обновление контактных данных Продавца не является изменением Правил. Продавец, однако, предпринимает обоснованные меры, чтобы в максимально возможной степени уведомить Клиентов об обновлении, например направив Клиенту уведомление на адрес электронной почты не менее чем за 7 дней и разместив соответствующий информационный баннер.

В случае договора о ведении учётной записи или иного договора непрерывного характера, заключённого с Продавцом, исполнение которого началось до изменения Правил, указанного в п. 2 выше, Продавец уведомляет Клиента об изменении Правил по электронной почте не менее чем за 7 дней. Изменение применяется к Клиенту, если он согласился продолжить договор с изменениями, внесёнными Продавцом, за исключением случаев, когда изменение направлено на приведение Правил в соответствие с действующим законодательством, судебными решениями или решениями, вынесенными в отношении Продавца, либо не связано с лишением Клиента прав или возложением на него обязанностей.

Если Клиент не выражает согласие, указанное в п. 6 выше, с учётом содержащейся там оговорки, услуга ведения учётной записи или иной договор непрерывного характера исполняется в соответствии с Правилами, действовавшими на дату заключения договора. Применяется § 15 п. 4.

Продавец оставляет за собой право отзывать предложения, вводить и отменять рекламные акции, а также изменять цены Продуктов, предлагаемых в Магазине. Изменения действуют на будущее, то есть не применяются к уже заключённым Договорам и уже поданным офертам.

В отношении Клиентов, являющихся Предпринимателями (B2B), Продавец в пределах, допускаемых общеобязательными нормами, исключает свою ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, в частности за исключением случаев, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошло по умышленной вине Продавца либо ответственность Продавца наступает независимо от вины (гарантийная ответственность / rękojmia). В пределах, указанных в предыдущем предложении, Продавец также ограничивает свою ответственность размером фактически причинённого ущерба (без учёта упущенной выгоды).

К договорам, заключаемым с Продавцом, и к разрешению всех споров, связанных с применением настоящих Правил, применяется польское право, за исключением случаев, когда право, которое применялось бы при отсутствии выбора права, не может быть исключено договором в соответствии с положениями Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 593/2008 от 17 июня 2008 г. о праве, подлежащем применению к договорным обязательствам (Рим I).

В случае Потребителей и Предпринимателей с правами потребителя споры между Продавцом и Клиентом рассматриваются компетентным по территории судом общей юрисдикции, с учётом возможности внесудебного разрешения споров, указанной в § 17 выше, и при условии, что любые споры, возникающие из Договора или связанные с ним, рассматриваются судом в Польше, за исключением случаев, когда компетентность суда, который был бы компетентен при отсутствии выбора, не может быть исключена договором в соответствии с положениями Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 1215/2012 от 12 декабря 2012 г. о юрисдикции, признании и исполнении судебных решений по гражданским и торговым делам и соответствующими национальными нормами.

В случае Предпринимателей (B2B) любые споры, возникающие из Договора или связанные с ним, между Продавцом и Клиентом рассматриваются судом, территориально компетентным по месту нахождения Продавца.

Приложение 1

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(эту форму следует заполнить и направить только в случае намерения отказаться от договора)

Дата _________________

Адресат: Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich, адрес: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Дата заключения договора ____________________________

Имя и фамилия Клиента ______________________________________.

Адрес электронной почты Клиента _______________________.

Номер заказа __________________.

Настоящим уведомляю об отказе от указанного выше договора в отношении следующих Продуктов:

_____________________________________________

_____________________________________________

подпись Клиента

(только если форма направляется на бумажном носителе)

Приложение 2

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ РЕКЛАМАЦИИ

РЕКЛАМАЦИЯ

Дата _________________

Адресат: Psie Śniadanie Anastasiya Yakimovich, адрес: ul. Bolesława Chrobrego 18/56, 32-020 Wieliczka.

Имя и фамилия Клиента ______________________________________.

Адрес электронной почты Клиента _______________________.

Номер заказа __________________.

Требование Клиента: __________________________________________________ (указать, например, приведение цифрового продукта в соответствие с договором, отказ от договора, снижение цены)

подпись Клиента

(только если форма направляется на бумажном носителе)

PRODUKT

DATA ZAWARCIA UMOWY

DATA STWIERDZENIA NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ

RODZAJ NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ (OPIS)

ПРОДУКТ

ДАТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

ДАТА ВЫЯВЛЕНИЯ НЕСООТВЕТСТВИЯ ДОГОВОРУ

ВИД НЕСООТВЕТСТВИЯ ДОГОВОРУ (ОПИСАНИЕ)